出差拜访客户标准化.docVIP

出差拜访客户标准化及必备法宝 2.1 出差前的准备 2.1.1 在出差前需明确拜访客户的时间，地点，具体的主要目的，以及需要拜访几位客户 2.1.2 整合行程，充分的考虑到不同客户的地理位置以及工作时间来设计一条高效的线路 2.1.3 资料准备，名片，宣传册等销售资料以及针对每一客户的具体资料都分门别类准备好 2.2 与客户会晤 2.2.1 着装要求， 请务必身着正装去去拜访客户，最好可以穿公司的制服并佩戴胸牌 2.2.2 自我介绍， 在跟客户交换名片并做自我介绍时，务必保持语速适中，吐字清楚并双手递上自己的名片， 收到客户的名片时不要立马订起来最好先放在桌面上，如果同时有多人多张名片，请务必整齐排开， 2.2.3 公司简介，在对客户做公司简介时，要做到有条不紊并在边介绍的同时边留意客户的表情变化，确保给客户留下一个良好的正面的公司形象并将公司的宣传点给覆盖到 2.2.4 耐心倾听 客户在介绍其公司的背景和成长历程已经在市场中所处的地位时。要耐心倾听，不要轻易的打断客户，有问题可以在笔记本上先标注出来等有机会了再问 2.2.5 留心观察 在与客户交谈的间隙，多留个心眼看看客户的目录册，展厅的样品，主要的供应商和主要的市场分布，但不要太刻意否则可能招致客户讨厌 2.2.6 辨别主次，对落座的客户要了解其在公司的主要职务和具体的职责，谁是老板，谁是部门负责人，谁是跟单，当然绝不是要求去势力的去判断人 2.2.7 学会问问题 在对客户公司有个初步的判断后，要善于挖掘客户的隐性需求，比如去年的安装量是多少，目前有几家供应商，相互之间配合的怎么样，未来有什么计划等 2.2.8半个工程师，做业务基本上是承担半个工程师的角色， 针对客户提出的技术问题自己解决不了的，不要盲目的打电话。可以跟客户说我仔细核实后再给您准确的答复， 2.2.9 价格谈判，合作本身是相互的过程，客户追求物美价廉也是天经地义，不要一口把话说死，切记客户要求降价时一下子就降幅过大，因为这样很让客户怀疑你的诚意，要寸土必争哪怕是装装样子 2.2.10完美收官，在与客户会谈结束后，不管结果怎么样，都不要面对微笑与客户再会并再次像客户表明非常与之合作的诚意。 TIPS : 1.在拜访前一定要弄清楚客户的宗教信仰，生活习惯等，很小的细节往往决定了成败 2.了解客户或者其亲人的爱好，并准备相关礼物，你的用 心往往不会白费 3.在陌生的城市出差，平时没有什么事情最好少走动，以免发生一些不必要的麻烦和误会 下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。 不需要的朋友可以编辑删除！！ 　　 关于年龄 　　1.一个横贯终生的品德基本上都是在青年时代形成的，可惜在那个至关重要的时代，青年人受到的正面的鼓动永远是为成功而搏斗，而一般所谓的成功总是带有排他性、自私性的印记。结果，脸颊上还没有皱纹的他们，却在品德上挖下了一个个看不见的黑洞。 　　2.我不赞成太多地歌颂青年，而坚持认为那是一个充满陷阱的年代。陷阱一生都会遇到，但青年时代的陷阱最多、最大、最险。 　　3.历史上也有一些深刻的哲人，以歌颂青年来弘扬社会的生命力。但这里显然横亘着一种二律背反：越是坚固的对象越需要鼓动青年去对付，但他们恰恰因为年轻，无法与真正的坚持相斡旋。 　　4.青年时代的正常状态是什么，我想一切还是从真诚的谦虚开始。青年人应该懂得，在我们出生之前，这个世界已经精精彩彩、复复杂杂地存在过无数年，我们什么也不懂，能够站正脚下的一角建设一点什么，已是万幸。 　　5.中年是对青年的延伸，又是对青年的告别。这种告别不仅仅是一系列观念的变异，而是一个终于自立的成熟者对于能够随心所欲处置各种问题的自信。 　　6.中年人的当家体验是最后一次精神断奶。你突然感觉到终于摆脱了父母、兄长、老师的某种依赖，而这种依赖在青年时代总是依稀犹在的;对于领导和组织，似乎更贴近了，却又显示出自己的独立存在，你成了社会结构网络中不可缺少的一个点;因此你在热闹中品尝了有生以来真正的孤立无援，空前的脆弱和空前的强大集于一身。 　　7.中年人一旦有了当家体验，就会明白教科书式的人生教条十分可笑。当家管着这么一个大摊子，每个角落每时每刻都在涌现着新问题，除了敏锐而又细致地体察实际情况，实事求是地解开每一个症结，简直没有高谈阔论、把玩概念的余地。这时人生变得很空灵，除了隐隐然几条人生大原则，再也记不得更多的条令。 　　8.中年人的坚守，已从观点上升到人格，而人格难以言表，他们变得似乎已经没有顶在脑门上的观点。他们知道，只要坚守着自身的人格原则，很多看似对立的观点都可相容相依，一一点化成合理的存在。于是，在中年人眼前，大批的对峙消解了，早年的对手找不到了，昨天的敌人也没有太多仇恨了