管理沟通-0004(甘肃电大－课程号：6206186)参考资料.docxVIP

管理沟通-0004甘肃广播电视大学形成性测评系统 课程代码：6206186 参考资料 试卷总分：100单选题(共10题,共40分)1.(4分)“望梅止渴”的故事，说明是( )信号系统产生的刺激作用。 A、第三 B、第四C、第一D、第二参考答案：D2.(4分)“要用你自己的语言复述出对方的意思和感受”，这属于倾听的哪种类型( )。 A、心不在焉的倾听B、主动积极的倾听C、被动消极的倾听D、同理心的倾听参考答案：D3.(4分)在上行沟通中,汇报工作的重点是（ ）。A、谈结果 B、谈感想C、谈过程D、谈方案参考答案：A4.(4分)在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ） A、谈结果 B、谈感想 C、谈过程 D、谈方案 参考答案：A5.(4分)“谈判的结果是你赢了，但我也没有输”，这种谈判的层次属于( )。A、合作型谈判B、双赢型谈判C、理智型谈判 D、竞争型谈判参考答案：B6.(4分)听演讲的群众心理是( )意识与从众心理的矛盾统一。 A、从众B、独立C、听众D、信息参考答案：B7.(4分)当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威( )A、年长者B、最胖的人C、最高的人 D、最矮的人参考答案：A8.(4分) 谈判是由( )、客体、目标、结果等四要素组成。 A、主体B、会议 C、工作室 D、语言参考答案：A9.(4分)关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（ ） A、沟通（Communication）B、勇气（Courage）C、合作（Cooperation）D、能力（Competence）参考答案：C10.(4分) ( )是群众向领导提出自己主张的重要手段，是沟通党群、干群、上下级关系的重要渠道。 A、合同书B、建议书C、申请书D、会议纪要参考答案：B多选题(共5题,共30分)11.(6分)组织沟通的目的( )。 A、构建和谐的员工关系B、实现组织目标C、加强沟通效果D、加强组织企业文化建设参考答案：ABD12.(6分)( )是沟通取得成功的关键环节。 A、解码B、媒介C、沟通渠道D、编码参考答案：ACD13.(6分)非正式沟通包括（ ） 。 A、小道消息，私下交谈B、网上C、小组会议D、通知参考答案：AB14.(6分)下列选项中，哪些是网络沟通的优势（ ）。 A、大大降低了沟通成本B、使工作便利化C、成本高 D、跨平台，容易集成 参考答案：ABD15.(6分)沟通的类型包括( )。 A、机—机沟通B、人—机沟通C、人—人沟通D、人—物沟通参考答案：ABC判断题(共10题,共30分)16.(3分)谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。√×参考答案：×17.(3分)环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。 √×参考答案：√18.(3分)商务信函为组织内部信息传递的方式。√×参考答案：×19.(3分)回避这种冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。√×参考答案：√20.(3分)问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。 √×参考答案：√21.(3分)主体部分是长篇演说的核心所在，它一般要占整个演讲的80%的时间。√×参考答案：√22.(3分)非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。√×参考答案：√23.(3分)根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。 √×参考答案：√24.(3分)非语言信息有时可以替代语言信息。√×参考答案：√25.(3分)组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。√×参考答案：×