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管理学基础任务四甘肃广播电视大学形成性测评系统 课程代码：6207003 参考资料 试卷总分：100任务四单选题(共15题,共30分)1.(2分)赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、效价因素参考答案：A2.(2分)下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。A、地位差异B、目标差异C、缺乏正式沟通渠道D、协调不够参考答案：A3.(2分)按照功能进行分类的沟通类型中，（ ）具有润滑剂的作用。A、工具式沟通B、情感式沟通C、工具式沟通和情感式沟通D、都不具有参考答案：B4.(2分)（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A、需要层次理论B、双因素理论C、成就需要理D、论公平理论参考答案：A5.(2分)“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。A、需要层次B、双因素C、公平D、成就需要参考答案：D6.(2分)( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A、口头沟通B、非语言沟通C、书面沟通D、电子媒介沟通参考答案：C7.(2分)管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。A、计划B、控制C、协调D、指挥参考答案：B8.(2分)能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。A、领导B、组织C、控制D、决策参考答案：C9.(2分)激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。A、60%--70%B、 70%--80%C、80%--90%D、90%以上参考答案：C10.(2分)某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。A、历史标准B、计划标准C、最高标准D、年度标准参考答案：A11.(2分)人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。A、情绪B、信息操控C、选择性知觉D、非语言提示参考答案：C12.(2分)沟通的深层次目的是( )。A、展示才能和影响力B、将信息传递给别人C、将工作布置下去D、激励或影响人的行为参考答案：D13.(2分)依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A、内容B、范围C、对象D、环节参考答案：D14.(2分)人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。A、挫折B、紧张C、防范D、焦虑参考答案：A15.(2分)即时控制通常指的是（ ）。A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、全面控制参考答案：A多选题(共10题,共40分)16.(4分)需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。A、维持生命的衣食住行B、生活要得到基本保障C、避免人身伤害，失业保障D、年老时有所依靠参考答案：BCD17.(4分)按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。A、工具式沟通B、情感式沟通C、正式沟通D、非正式沟通参考答案：CD18.(4分)下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。A、地位差异B、目标差异C、缺乏正式沟通渠道D、协调不够参考答案：ABCD19.(4分)信息沟通一般包含下列环节：（ ）。A、信息源发出经过编码的信息B、通过一定的媒介传递信息C、接受者接受信息并解码D、信息反馈参考答案：ABCD20.(4分)企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。A、企业高层管理人员B、行业主管人员C、中层管理人员D、基层管理人员参考答案：ACD21.(4分)在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。A、要给职工提供适当的工资和安全保障B、要改善他们的工作环境和条件C、对职工的监督要能为他们所接受D、工作得到认可和赏识参考答案：ABC22.(4分)当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。A、紧张不安的措施B、积极进取的措施C、消极防范的措施D、寻求激励的措施参考答案：BC23.(4分)控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。A、控制主体B、控制客体C、控制信息D、控制措施参考答案：ABCD24.(4分)按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。A、全面控制B、局部控制C、官僚控制D、文化控制参考答案：AB25.(4分)下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。A、销售额B、耗电量C、