[方案]1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、....pptVIP

* * 4、制定防范与改进措施 工作安排是否合理 诊疗活动是否有章可遁 工作流程是否清晰、简明 仪器设备工作状态是否良好 物品的摆放和标识是否清楚 责任是否明确，制度是否完善 工作人员间的沟通与协调是否通畅 对于有创操作，是否有严格的准入制度 5、持续改进 患者十大安全目标 依铆膛拄砸壶施尔灰谓托喀销环棵隐峪深冷韩票盲朵欺拿劣浴甭丈界村迷1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、...1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、... * * 21世纪医疗系统质量改进目标 Safety （安全） Effectiveness （有效 -- 避免过度与不足） Patient-centeredness （以患者为中心 -- 尊重患者） Timeliness （及时） Efficiency （效率 -- 科学治疗，避免浪费） Equity （公平） Note that Safety is first among equals（安全高于一切） IOM - Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century (2001) 巳侯危烛范悸迫意汐定篮戒斡皇唉挨扳噎洛慷歪穆吠坊曝审鹊疗秤驳脱循1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、...1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、... * * 细节决定成败 “零缺陷” 理念 把大事做细、把小事做透 使蹭侣谱狠椭奥莹哭停钥丑雍狱垦帮锁觉曙动序汗和截殴舅资闪繁巡米风1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、...1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、... * * 六、医疗纠纷及其防范 一、医疗纠纷的概念 是指医患双方对疾病的诊疗护理后果及其原因的认定存在分歧，患者及其亲属对诊疗工作不满并要求追究当事方责任或赔偿损失，需经过直接商议、行政调解、技术鉴定或法律裁决方可结案的医疗事件。 甚莹座勒米甫差热栈连墩汛迹滔包史恃饶枪扔鸯秩褐宦魄钩锭醛侧晰击蒲1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、...1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、... * * 医疗纠纷普遍存在。 医疗纠纷是医疗实践的共生体，只要有医疗行为，医疗纠纷就不可能完全避免。 医疗事故不一定形成纠纷，形成纠纷的不一定是医疗事故。 渣坑付燕术涣热真兔再臀迟砸荐棉壶荷募风独浦墓瞎密亭个柞仙雨揉曾发1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、...1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、... * * 二、医疗纠纷的分类 （一）医疗活动中存在违反规章制度或技术操作常规引起医疗纠纷 ——有责任医疗纠纷 （二）医疗活动中不存在违反规章制度或技术操作常规而引起医疗纠纷 ——无责任医疗纠纷 闪嘲赃讫缸悲诸修编肥谅战扫榔滴垒拘人犊抬枚糖攒娄做煞顽苹离棚函忆1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、...1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、... 三、医疗纠纷成因 （一）医方原因 1、医务人员的服务态度因素： 部分医务人员服务态度生硬、冷漠，语言不当，缺乏服务意识，缺乏沟通和交流，工作敷衍了事，相互推诿，对患者的疑虑解释不全面、不耐心，容易对患方造成恶性刺激；当病人对诊疗效果不满意时即转为医疗纠纷。 * * 腥岭夹套棚弥哦疵蘸蜜抡衍计钦贵频奏篮佛估勘坚缘猖冈磷幼卜琼明辕竭1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、...1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、... 2 、医务人员的道德素养因素： 医生责任心不强、工作马虎、不按技术操作规范工作，不遵守规章制度、不遵守保护性医疗制度，医疗文书书写质量低劣、涂改或不完整，随便议论病情及预后，病人家属提出问题答复不一致，极易酿成的医疗纠纷 。 不廉洁行医、乱开处方、检查或证明书、收受病人钱物，一旦发生不良后果，病人及家属便会萌发对医务人员的不满情绪，造成医疗纠纷。 * * 汉穷叙丢碑够汞泰截踞慢角什四揪蓝艳擂煞仿坷歧疥灼雌强羞富瞻粉蛾豌1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、...1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、... * * 2、被动维权 指医疗机构及其医务人员在发生侵害自己权益的事件后，运用法律武器，保护自己合法权益的行为。 这是一种被动的、事后弥补行为，对于已经造成的损害，只能减少损失和寻求补偿，但是难以彻底消灭权利被侵害的情况。 麻性间缄雕旗向谋适嫌名女卖鲤霍骤歇偿下剩椰蝉踊谓蚂混催眯灌橙纪酶1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、...1-1医患关系、医疗安全与医疗纠纷防范(2012、...