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对医院核心竞争力理解和培育 　　文章编号：1009-5519（2007）13-2041-01中图分类号：R19文献标识码：B 　　 　　1医院核心竞争力的理解 　　 　　1.1核心竞争力的概念：对于医院核心竞争力，虽然强调的重点有所不同，但也有一些基本的共识，认为核心竞争力不单纯是规模与价格的竞争，而是更加强调资源的整合性、独具性和持续发展的重要性。 　　1.2对资源的有效整合：资源是医院竞争的基本条件，但仅有资源优势而不具备一系列复杂技能整合的能力、不具备对资源的合理组织与协调，无论医院的先天条件有多好，共性的优势都难以真正发挥。因此，建立健全一套在医院内外职能互动基础上的集合系统，对资源的有效整合是至关重要的。 　　1.3核心竞争力与独具性的关系：核心竞争力必须有资源的独具性，没有独具性就没有区别于他人的优势，但独具性还必须与市场、技术、管理等联系在一起，具体表现在：（1）市场指标：医院是否明确主要的特色业务；特色专科是否具有稳定的市场前景；主要特色专科是否有很高的市场占有率；特色专科是否有很强的差异性和稳固品牌的忠诚度。（2）技术方面指标：医院是否有明确的技术和专长；优势技术和专长具有多大的独特性、难以模仿性和难以替代性；医院是否能不断吸取新技术和新信息，以巩固和发展优势技术和专长；优势技术和专长能否为医院带来明显的竞争优势；优势技术和专长是否得到了充分的发挥。（3）管理方面指标；医院是否有明确的长远规划；高层领导是否关注核心竞争力的培育和发展；医院是否有充足的各类技术管理人员；医院对技术人才队伍的激励机制是否完善和有效；医院的技术开发的能力如何；医院是否有追踪和处理新技术及相关信息的系统和网络；医院是否有围绕强化核心竞争力的各层次的培训体系；高层领导是否关注市场及其变化趋势；高层领导是否有不断进取精神；医院是否有有效的运行控制系统等。 　　1.4优秀的医院文化是提高核心竞争力的原动力：“团结、奉献、求实、创新”的医院文化，是通过对员工的信念、动机、期望等文化心理的渗透和影响，来沟通人们的思想，产生对医院目标的认同感、使命感，???意识地对医院目标产生内聚力。使其成为员工所认同的本系统内的群体意识和行为准则和内在约束，成为实现医院管理制度化和医院经营战略实施的重要思想保障。 　　 　　2着力培育医院核心竞争力 　　 　　2.1着力培育和构建管理创新的医院核心竞争力：管理创新可以从以下几方面进行：（1）组织创新：加强党组织的思想建设、组织建设和作风建设，切实发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，提高党员的“立党为公、行医为民”重要思想的自觉性和使命感，真正起到思想和组织的保证。（2）管理理念创新：重视与关注医院对市场需求的反映性和适应性；重视提高医院资源的有效整合；更注重做好细节、环节、小节的管理；从争取分散医院风险转向努力增强医院综合实力；从垂直多元化发展转向对价值链关键的把握；从横向多元化扩张转向业务核心化发展。（3）着力培育员工主动改善心智模式构建医院核心竞争力：心智模式是指根植于人的内心深处，影响人们如何认识世界和如何采取行动的许多假设、陈见与思路。医院要生存与发展，必须使员工有正确的思想价值取向，从而增强形成市场竞争的意识。优秀的医院文化能使每位员工都具备以下6种素质：（1）五种感觉：危机感、饥渴感、责任感、换位感、成就感；（2）五种意识：市场意识、法律意识、全局意识、创新意识、改进意识；（3）五种能力；逆境适应能力、综合判断能力、组织管理能力、科研教学能力、总结撰写能力；（4）两种精神：团队精神、敬业精神；（5）两种水平；技术水平、道德水平；（6）两种技巧：沟通技巧、经营技巧。医院让每位员工认识到“精神是灵魂，意识是方向，感觉是动力，能力是基础，水平是支撑，技巧是手段”，努力营造学习型组织的氛围，牢固树立学习是医院核心竞争力的真正原动力的理念。 　　2.2着力培育和构建技术创新的医院核心竞争力：技术创新能提高医院核心竞争力的两大效应：（1）自我催化效应：随着一项技术创新成果成为医院的核心技术，医院也将逐渐形成自己新的核心竞争力和技术模式，技术创新能使医院在较长一段时期获得高额垄断利润和规模经济效益。（2）成本效应：运用SWOT分析法，就医院现有的资源，分析思考如何处理扩大数量规模与强化质量效益的关系、以最低的成本求得最大效益；医院经济运营的整体状况和投资效益的关系；使医院的发展成为集约式经济增长；医院以不断整体提高临床学科水平、不断聚集优秀的人才资源为主题，真正达到提升医院核心竞争力的目的。 　　2.3着力培育和构建文化创新的医院核心竞争力：医院文化具有构建核心竞争力的独特作用，主要手段是整合医院内外资源。（1）整合医院内部文化。而内部文化的整合最关键的是对人力资源的整合，