驻场服务人员管理办法.docxVIP

关于规范[公司/单位名称]驻场服务人员管理的办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范外部合作单位派驻我方人员（以下简称“驻场人员”）的管理，明确驻场人员的权利、义务与行为准则，保障我方工作场所的正常秩序、信息安全与服务质量，提高协同工作效率，依据国家相关法律法规及我方内部管理制度，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于所有因项目合作、技术支持、服务保障等原因，由合作单位派驻到我方指定工作场所进行现场服务的人员。合作单位（以下简称“派出方”）与我方签订的服务合同或协议中有关驻场服务的条款，应与本办法精神一致。

第三条基本原则

驻场人员管理遵循“谁派出、谁负责，谁使用、谁监管”的原则。派出方对其派驻人员的资质、行为及专业能力负有首要管理责任；我方相关业务部门（以下简称“需求部门”）及行政、信息安全等管理部门，依据本办法对驻场人员进行日常管理、监督与考核。

第二章驻场人员资质与派驻

第四条驻场人员基本资质要求

派出方应确保派驻人员具备以下基本条件：

（一）遵守国家法律法规及我方各项规章制度；

（二）具备履行岗位职责所需的专业知识、技能和从业资格（如有要求）；

（三）身体健康，能适应驻场工作要求；

（四）无不良从业记录或违法犯罪记录；

（五）具有良好的沟通能力、团队协作精神和服务意识。

第五条派驻流程

（一）派出方应提前向我方需求部门提交《驻场服务人员申报表》，注明派驻人员姓名、性别、年龄、学历、专业技能、派驻期限、负责工作内容等信息，并附相关资质证明复印件。

（二）需求部门会同行政、信息安全等相关部门对派驻人员资质进行审核。必要时，可组织面试或技能测试。

（三）审核通过后，由需求部门为驻场人员办理入驻手续，包括签订《驻场服务承诺书》、领取（或办理）出入证件、熟悉工作环境及相关制度等。

（四）驻场人员信息发生变更（如更换人员、延长/缩短派驻期限等），派出方应提前通知需求部门，并按上述流程重新办理相关手续。

第三章驻场服务规范与要求

第六条行为规范

（一）遵守我方作息时间，按时上下班，不无故缺勤、迟到、早退。如需请假，应提前向需求部门负责人及派出方同时申请，并按规定办理请假手续。

（二）遵守我方办公秩序，保持工作区域整洁有序，不大声喧哗，不影响他人工作。

（三）爱护我方公共设施、设备及办公用品，节约用电、用水。如因个人原因造成损坏，需承担相应赔偿责任。

（四）着装得体，符合职业规范。特定岗位有统一着装要求的，应按要求着装。

（五）严禁在工作场所吸烟、酗酒、赌博及从事其他与工作无关的活动。

（六）遵守国家及我方有关保密的各项规定，不得泄露我方商业秘密、技术秘密及其他未公开信息。严禁未经许可复制、传播、带走我方任何涉密或敏感资料。

第七条工作规范

（一）严格按照服务合同/协议及工作任务书的要求，保质保量完成工作。

（二）服从需求部门的工作安排与调度，积极配合我方人员开展工作。

（三）工作中遇到问题或困难，应及时向需求部门负责人汇报，并积极寻求解决方案。

（四）建立工作台账，每日或定期向需求部门提交工作进展报告，重要事项及时口头或书面汇报。

（五）规范操作我方提供的设备和系统，如因操作不当造成故障或损失，需承担相应责任。

第八条沟通与协作

（一）主动与我方人员保持良好沟通，建立和谐的工作关系。

（二）积极参与必要的工作会议和技术交流活动。

（三）在工作中应尊重我方人员，文明用语，理性沟通。

第四章监督与考核

第九条日常监督

需求部门是驻场人员日常管理与监督的主要责任部门，应指定专人负责对驻场人员的工作表现、行为规范等进行日常检查与记录。

第十条考核评估

（一）需求部门可根据实际情况，对驻场人员进行月度、季度或项目阶段性考核。考核内容包括工作态度、工作效率、工作质量、协作能力、遵守规章制度等方面。

（二）考核结果将作为评价驻场服务质量、续聘或更换驻场人员的重要依据，并反馈给派出方。

（三）对于表现优秀的驻场人员，可给予口头表扬或建议派出方给予奖励；对于违反本办法或工作不力的驻场人员，需求部门有权提出警告、要求限期整改，情节严重者，可要求派出方立即更换。

第五章安全与责任

第十一条安全管理

（一）派出方负责对其派驻人员进行必要的安全教育和培训，确保其具备基本的安全防范意识和自我保护能力。

（二）驻场人员应严格遵守我方安全管理规定，注意人身和财产安全。

（三）工作中发现安全隐患，应立即向需求部门及我方安全管理部门报告。

（四）发生安全事故，应立即启动应急预案，并向相关部门报告。

第十二条责任界定

（一）驻场人员在驻场期间因个人原因导致自身人身伤害或财产损失的，原则上由派出方和驻场人员自行负责，我方有过错的除外。

（二）驻场人员因故意或重大过失