应用人文关怀对晚期恶性肿瘤患者护理.docVIP

应用人文关怀对晚期恶性肿瘤患者护理 　　随着社会的发展和公民医学知识的提高，患者有可能接触到最新的医学知识和信息，并索取更多的权利和更高的服务质量。人性化服务以突出医院文化为主要手段的服务方式，即强调从服务对象的特点出发发展护理服务，尤其使服务符合人们的生活规律和心理需要。2008～2010年积极参加了以患者为中心、提高护理质量、夯实基础护理、以患者安全为目标的一系列活动中开展人性化服务，充分发挥医护人员的主观能动性和创造性，提高了全科护理服务质量，主动给予患者人文关怀，满足患者需求，提高护理质量。而且收治的全部是恶性肿瘤患者，在护理过程中更应该注入大量的精力和耐心关爱这些特殊患者。恶性肿瘤是目前危害人类生命健康最严重的疾病之一，预后不良。晚期肿瘤患者多因知道剩余生命已经不多，加上疾病带来的痛苦，住院期间在躯体上和心理上都承受着巨大的痛苦。此时，患者不仅需要在躯体治疗上，更需要人性化关怀，因此，在原有的医学护理模式上依据患者需求加入人文关怀。 　　 　　恶性肿瘤患者特点 　　恶性肿瘤是目前危害人类生命健康最严重的疾病之一，预后不良。机体各方面都容易发生改变，可出现多脏器疾病。由于病情易复发，治疗时间长，过程痛苦，患者心理压力大，有的患者自我保健意识差，生活自理能力较弱，患者和家属对护理工作的要求比较高。 　　 　　人文关怀的意义 　　人文关怀是强调以人为本的服务行为，一切护理工作应适宜患者的生活习惯及尊重患者，创造良好的人文环境，建立文明礼貌的行为规范，尊重患者，满足患者的身心需要。 　　 　　人文关怀的内容 　　入院时：对新入院的患者，当班护士热情接待，介绍管床医生、护士、护士长、住院环境、安全须知、住院须知，送患者到病房，介绍同室病友，消除患者的陌生感、恐惧感，创造一个和谐、轻松的住院环境，同时为每一位患者送上一壶热水。 　　住院期间：①突出人性化服务要求，加强与患者沟通：把关心、微笑带给每位患者，以最大限度满足患者需要为原则。对患者做到“八个一”服务（多说一句话、多跑一回路、多陪??分钟、多送一个微笑、多提供一次方便、多减轻一次负担、多攻克一道难关、多奉献一份爱心），要求管床护士做到患者“十知道”（床号、姓名、心理状况、诊断、职业、文化层次、家庭情况、饮食、治疗、护理问题）。②密切观察病情变化，拟定严密的护理计划：严密观察病情，定时测量生命体征，患者的一切日常生活习惯由护理人员协助或直接完成，及时掌握患者存在的或潜在的健康问题，拟定护理计划并严格按计划执行和做详细的记录。使患者得到及时、完全、准确的治疗和护理，把患者的痛苦减少到最低限度。③健康宣教：根据患者的理解水平，运用健康教育程序，即评估-计划-实施-评介，采用语言交流、书面教育、图片等方式详细、耐心地讲解患者的用药、饮食、休息、运动。健康宣教的内容为：评估：评估患者的身心状况、性格特点、生活习惯、家庭、社会、经济状况及对疾病的了解情况，确立健康宣教的方法和内容，制定出切实可行的健康教育计划，按计划有步骤地进行宣教。由质控小组评价宣教效果，针对情况及时调整，改进宣教内容及方式。以“仁爱之心关爱老年肿瘤患者”。④加强出院指导，提高患者生活质量：因恶性肿瘤治疗是一个漫长的过程，而且疾病容易复发，告知患者调节好休息，保持良好的心理状态，充分认识到服药的重要性及药物注意事项，定期到医院复查，主动帮助患者办理出院手续，送患者出病房，告知患者定期复查血常规，随时与医生保持联系，让患者感到出院仍被关注，密切了医患关系，充分体现了人文关怀的内涵。 　　 　　讨 论 　　随着社会的不断发展和医院改革的日益深化，加强人文关怀服务已成为医院发展的必然趋势［1］，人文关怀服务不仅对晚期肿瘤患者治疗上起着重要的作用，而且可以减少护患矛盾的发生；不仅要重视专业技术操作水平的提高，而且要重视护患沟通、人文环境，为患者提供更优质的服务，为护理事业提供更广阔的发展天地。 　　学习人文关怀的内涵，提高护士人性化护理知识：医学是研究人类健康和疾病及其相互转化规律的科学，医学的本质是人学，人性是医学实践的核心和出发点。人文关怀的内涵是以患者为本，从人性特点的角度充分考虑患者的生存、舒适、情感的需要［2］。医院应通过有效的培训，讲座，发放书籍增强护士人性化护理方面的知识，提高护士的沟通能力。开展亲情服务，变被动服务为主动服务。引导护士的思想及思维方式转变，学会换位思考。了解患者的真实感受与需要，以便为患者提供更好的服务。 　　了解晚期肿瘤患者的心理需求，给予患者人文关怀：晚期肿瘤患者住院期间面临着疾病带来的痛苦和经济负担，患者多呈负性心理 （悲观、恐惧、愤怒、绝望）［3］，情绪不稳定，不愿接受现实，因此要求每位护士要经常巡视病房，加强护患沟通。护士每日必须与每位患者主动交谈