重庆农村商业银行在线学习_金融产品销售技术_100分.docVIP

得分：100分 1.? (单选题)探测顾客的需求与预算就是要（ ）。 A.?了解顾客的理财需求和利益目标 B.?留下顾客的信息 C.?接近顾客 D.?制定产品竞争策略 2.? (多选题)有机性市场的构成包含（ ）。 A.?同行竞争性因素 B.?外界环境的变化因素 C.?自身环境的变化因素 D.?非同行竞争性因素 3.? (单选题)谈判三要素是指（ ）。 A.?时间、口才和能力 B.?金钱、能力和地位 C.?情报、能力和权势 D.?时间、情报和权势 4.? 电话行销不用花大量的时间就能见成效，所以是很好的销售方式。 对 错 5.? (多选题)关于质疑性问句的特点不正确的理解包括（ ）。 A.?一般都是选择性问句 B.?多用于开场交流 C.?容易引起顾客不满 D.?对意志力薄弱的顾客比较管用 6.? (单选题)对于销售人员而言，对目标管理理解正确的是（ ）。 A.?不断设定目标 B.?制定目标是管理者的事情 C.?将使命和任务转化为目标，通过细化目标，明确行动内容，同时激励自己。 D.?固定目标，只是将目标视为销售要达到的结果 7.? (单选题)目视管理的作用是（ ）。 A.?看清目标 B.?聚焦目标 C.?选择目标 D.?寻找更多的目标 8.? (单选题)生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是（ ）。 A.?人云亦云，跟随顾客的想法 B.?不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示 C.?完全按照既定经验教训销售产品 D.?销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望 9.? (单选题)产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当（ ）。 A.?强行推销 B.?寻找新的客户 C.?结束谈话 D.?转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性 10.? (单选题)作为金融产品的销售人员，要有教育家的风范，也就是在销售过程中要（ ）。 A.?能够引导顾客的动机，指导顾客的行为 B.?说服顾客，有效沟通 C.?通过教育顾客，展现自己的销售才能 D.?不断向顾客宣传产品的特性 11.? (单选题)银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是（ ）。 A.?转变思想观念，树立销售理念 B.?努力了解客户 C.?全面学习理论知识 D.?拥有比别人强的优 12.? (多选题)风险管理是理财金融产品的一大特点，要做好合理的风险管理，业务人员须注意以下内容： A.?了解客户的风险承担能力，也就是客户能承受的最大心理损失 B.?建议采用“三三制”进行投资理财，确保投资组合的平衡合理 C.?了解客户的投资个性，确定其风险偏好。 D.?避险观念，切记鸡蛋不要放在同一个篮子里，避免一损俱损 13.? (单选题)掌握顾客的人际风格，成为沟通高手后，业务人员还应当具备（ ）。 A.?高度的说服谈判能力 B.?谈判能力 C.?说服能力 D.?以上都不是 14.? 在企业金融产品的销售过程中，电话行销是初步筛选新客户来源的技巧。 对 错 15.? 观念指导推销法，就是运用高层次的思想来改变客户行为。 对 错 16.? (单选题)缔结过程中应当注意（ ）。 A.?在顾客完全没有异议时缔结 B.?等待顾客提出缔结的请求 C.?随时缔结 D.?缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结 17.? (多选题)撰写销售计划书，一定要有的要素是（ ）。 A.?有实现的自信 B.?要有延伸性 C.?品质化并可以数值计量 D.?可行性 18.? (单选题)负增强的作用是（ ）。 A.?降低产品价值 B.?向客户施加压力，加速其作出决定 C.?威胁顾客 D.?缩减顾客的需求 19.? (单选题)达标管理表的作用是（ ）。 A.?以上都是 B.?成功后能够获得的报酬 C.?明确目标和完成期限 D.?预计可能得付出 20.? 当与客户交谈中遇到障碍、产生敌对状态时，要引导客户进入分工合作阶段，这是销售中很重要的转机。 对 错 附录：可以结合着看的一份答案。但仅有部分单选题。 金融产品销售技术 单选题 正确 1.生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是( ) ?A?人云亦云，跟随顾客的想法 ?B?不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示 ?C?完全按照既定经验教训销售产品 ?D?销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望 正确 2.对于思想型的顾客，在销售金融产品时应当( ) ?A?针锋相对，用完美的口才击败他 ?B?争取决定他的意志 ?C?不断施压 ?D?由他来做最终的选择决定 正确 3.面对顾客的拒绝时( ) ?A?要有积极的心态，及时调整策略，重新展开销售 ?B?重新选择新的顾客 ?C?推销新的产品 ?D?以上都不对 错误