第八讲 做情绪的主人.ppt.ppt

做情绪的主人 情绪像“保安系统”，当我们的身心受到威胁就发出相应的“警报”信号。 情绪像是“发电机”，有力、胜任、勇敢、自信、愉快、感激、同情、安稳、关怀和被爱等“动力性情绪”产生“能量”，推动人们的各种活动，但愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等“耗损性情绪”，却又耗费我们的“能量”。 情绪还像一块“编织的彩毯”，你喜欢用哪种色彩，编织着不同的生活。 它还具有“化学作用”，人际交往中，不同的情绪交织在—起，会产生不同的关系。 能力好不一定会成功,但情绪管理不好一定不会成功。 当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人身上时,那种和谐关系无形中就被破坏掉了。 正如打破的水晶杯, 接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。 一、情绪概述（一）什么是情绪? 情绪 Emotion 是人对本能需要内心体验的外在反应。 包含：主观体验、生理唤醒、外在行为。 分为正性情绪、负性情绪 7种基本情绪——喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。 8种基本情绪——兴趣-兴奋；享乐-快乐；惊奇-惊讶；苦恼-痛苦；厌恶-憎恶-蔑视；生气-愤怒；羞愧-羞辱；恐惧-恐怖 Emotion：快乐、悲哀、恐惧、惊奇？ （二）、什么是情绪管理 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响。 情绪智商 Emotional Quotient (EQ) “真正决定一个人成功与否的关键是情商EQ而非智商lQ” —— 美 戈尔曼 《情绪智力 》 你的EQ有几分? 这是欧洲流行的测试题,可口可乐、麦当劳、诺基亚等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题。 切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。 如果你已经准备就绪，请开始。 1~9题：请从问题中选一个和自己最切合的答案，尽可能少选中性答案。1．我有能力克服各种困难：_____A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新环境，我要把生活安排得：___A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：____A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：___ A、不是的 B、不一定 C、是的  5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：______A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：_A我仍能专心工作 B介于AC C不能专心且感到愤怒7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：_______A、是的 B、不一定 C、不是的8．我热爱所学的专业和所从事的工作：_______A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：____ A、是的 B、介于AC C、不是的 第10~16题：请如实选答问题，将答案填入右边横线处。10．我从不因流言蜚语而生气：________A、是的 B、介于AC C、不是的11．我善于控制自己的面部表情：________A、是的 B、不太确定 C、不是的12．在就寝时，我常常：________A、极易入睡 B、介于AC C、不易入睡13．有人侵扰我时，我：________A、不露声色 B介于AC C、大声抗议，以泄己愤14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______A、不是的 B、介于AC C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于AC C、是的16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区___A、不是的 B、不太确定 C、是的 第17~25题：每题请选一个和自己最切合的，少选中性答案。17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________A、从来没有 B、偶尔 C、这是常有的事18．有一种食物使我吃后呕吐：________A、没有 B、记不清