青岛市立护理经验交流4.pptVIP

工作内容 接诊病人，进行初步生命体征检查。体检：血糖、血压、体重、腰围 进行健康教育及资询。指导血糖监测方法、胰岛素注射等。 预约并电话通知复诊时间并记录。评估治疗依从性、指标达标情况。 基本查体 教育指导 预约复诊 糖尿病教育护理门诊护士工作内容 档案建立 糖尿病全程教育管理体系 建立病人档案并录入微机，做好病人的档案管理。 为出院病人建立档案，记录患者病史及住院期间未解决的问题，并实行预约教育及网络管理 * 青岛市市立医院（集团） * 精益求精 不断创新 5“S”护理服务 整体护理、星级服务 2008年 2004年 2001年 1997年 无缝隙护理 细节管理、细节服务 优质护理服务示范工程 2010年 以品牌效应促进优质护理服务可持续性发展 以品牌效应促进优质护理服务可持续性发展 开展形式多样的护理品牌建设活动： 人性化护理文化建设——人性化护理服务情景剧比赛 以病人为中心的工作流程再造 以病人为中心的服务创新举措点评会 细节服务主题论坛 感动服务好护士评选 Company Logo 好妈妈俱乐部 贴心护士 健康共呼吸 肝胆相照 便捷快递 贾慧卿护理组（商标注册） 舒畅家园 绿色生命通道 成功 案例4：各具专业特色护理服务品牌 科室护理品牌，一个一个被精雕细琢成让病人安心、让家属放心的护理服务精品。 成功 案例5： 创新护理服务举措 改进前 改进后 自制暖手袋 骨科膝关节术后固定袋 护理创新100余项，护理专利14项  成功案例 5：推广“贾慧卿护理组”经验 创建护理个人服务品牌 阶段性成效 省级重点联系医院 市级示范医院 国家级示范病房1个 省级示范病房2个 市级示范病房10个 近年来，在省市组织的护理技术、急救配合比赛中屡屡获得一等奖、第一名的好成绩 阶段性成效 100%病房开展优质护理服务工作 护患关系和谐，患者对护理工作满意度高，达到99.2%（11月份卫生局统计数据） 通过专科特色发掘、走专科特色道路、护士职业规划，广大护理人员对职业价值有了全新认识，精神面貌焕然一新 阶段性成效 青岛市市立医院天使合唱团在青岛市卫生系统唱响《中国护士之歌》大合唱比赛获一等奖 阶段性成效 在护理学会和青岛晚报联合举办的“寻找最美护士活动”中—— 我院神经内科护士长张莉以总分第一名的成绩当选为市民心目中最美护士 工作落脚点 心系病人 工作感悟 医改的第一亮相成功与否的关键之一 为政府、社会、群众做工作 护理事业自身 发展的需要 谢 谢 青岛市市立医院 一 医院情况简介——青岛市市立医院（集团） 二 实施目标管理，以“层级责任包干”为途径，落实 护理职责 三 做强做精专业 提升护理品质 四 以品牌效应促进优质护理服务可持续性发展 内容概要 * 青岛市市立医院（集团） * 医院简介——青岛市市立医院（集团） 青岛市属规模最大的综合性三级甲等医院 开放医疗床位2000张，疗养床位150张， 年门、急诊量150余万人次 年出院病人5万余人次 全院职工3300余人 护士1600余人，护士长93人 大专以上学历护士占78% 优质护理服务示范工程工作总体思路 目标明确 全员理解 做强专业 提升品质 注重内涵 全面推进 细节到位 创新发展 * 青岛市市立医院（集团） * 工作目标 优化护理模式 深化整体护理 落实护理职责 提高管理效率 促进专业发展 工作职责 专业照顾 协助诊疗 健康指导 沟通协调 实施目标管理，以“层级责任包干”为途径，落实护理职责 层级责任包干 目标管理 实施目标管理，以“层级责任包干”为途径，落实护理职责 管理层级包干，落实管理责任到人 四级管理包干：分管院长- 护理部优质护理服务专项负责人- 护理部区域负责人- 护士长 每一层级目标明确、责任明确、任务明确 * 青岛市市立医院（集团） * 责任管理架构图 分管院长 护理部人员 专项责任人 临床护士 护士长 1名护士分管一定数量的患者 与“一把手”签署目标责任书，抓落实 区域包干，以点带面，逐步推进 把控全局，院内协调，全员参与 协助院长拟定方案、跟进落实、组织评