ebay易趣跨国交易卖家交流+ebay上成功做外贸浅谈.ppt

eBay易趣跨国交易交流 eBay易趣跨国交易客服部 2006年4月23日 目录 eBay平台的基本政策和规定 常见违规行为 如何避免被冻结，冻结后如何尽快的找到申诉方法 如何联系负责eBay跨国交易的本地客服，本地客服具体负责的范围 本地跨国交易客服即将推出的服务 eBay平台的基本政策 eBay所有的操作都会给发邮件给用户，告诉用户发生的具体事情、解释原因，同时告诉解决方案。 eBay的提醒方式：删除物品、请用户浏览网上教程、警告、限制出售物品权限、冻结帐户。 eBay平台的基本规定 在eBay用户一般出现的问题归为两类，一类是物品登录违规，一类是用户行为违规 与物品相关的违规，由物品所在平台客服解决。 与用户行为相关的违规，由用户的注册平台客服解决。 建议作跨国交易的用户，用户名注册在操作人所在地平台上。 常见违规行为 物品违规 出售禁售的物品 低起始价，高额运费 登错分类 滥用关键字 盗用图片 仿制品、复制品 用户行为违规 自我抬价 留下不正确的联系方式 用户名在冻结状态时，不进行申诉，再用新的帐户继续进行操作 物品违规 物品违规 物品违规 用户行为违规 不正确的联系方式 网上成交以后，能够保证网下顺利成交的一个重要条件就是真实有效的联系方式，包括您的邮箱、地址、电话，为了避免不必要的交易纠纷，保证您的网上诚信，建议您留下真实有效的联系方式。 用户行为违规 用户名在冻结状态时，不进行申诉，再注册新的帐户继续进行交易 因为各个平台的规则各有不同，如果各位卖家在帐户被冻结的情况下，最好的解决方法就是先查看邮件，查找冻结原因和申诉方法，而不是急于一时新注册一个用户名继续交易，急于一时的方法会给您带来更多的麻烦。 有关冻结帐户 eBay并不会在用户第一次违规就永久冻结用户的帐户，除非确认这个用户有诈骗行为，所以大家需要积极的配合查看邮件。 如果看到邮件里有不明确的地方，可以咨询我们国内的跨国交易客服。我们的联系方式 建议用户在作跨国交易以前先参看一下当地平台的规则，各个平台的帮助页面里对规则有详细的解释。 平台规则因为比较多，在这里有个小窍门，可以先看中国平台上的规则，然后再对照看其他平台的规则，那就比较容易了。 本地跨国交易客服 现阶段，国内的ebay跨国交易小组主要会有两方面的服务 一是帮助大家解答如何使用ebay的功能，联系方式：cbgscnhelp@ 一是当大家的帐户被冻结以后需要我们协助，联系方式： crossbordercn@ 上海总公司人员： E豆豆：璐嘉MSN:yjj1029@ 祝各位在ebay交易愉快！ * eBay EachNet Proprietary Confidential 继续 低起始价，高额运费 返回 登错分类 返回 滥用关键字 返回 返回 返回 * eBay EachNet Proprietary Confidential