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eHR黄金法则 记者 郑大奇 01-12-18 下午 02:08:43 随着跨国公司纷纷抢滩中国，国际上流行的eHR理念也随之传入国内，但是什么是eHR？eHR有何优势？企业如何实施eHR？国内企业的许多HR经理对eHR还是存在着种种疑问。 近日，国内知名的HRIS(人力资源信息系统)供应商—上海嘉扬信息系统有限公司举办了“eHR人力资源管理的新模式研讨会”，来自上海和苏州地区30多家企业的HR人士在风景秀丽的苏州就eHR相互交流了自己的认识和经验。研讨会上，翰威特咨询公司的高级咨询师介绍了eHR的理念和规划以及实施的步骤、方法等。 与会代表就有关eHR在企业里的实际应用问题展开了热烈的讨论。来自上海贝尔、联华超市、旭电等跨国企业的HR代表针对“如何选择一套合适的HRIS”做了专题发言。 eHR理念与HR的角色重建 eHR是将先进的技术力量运用于人力资源管理,为企业建立人力资源服务的网络系统，使人员管理流程电子化。一方面，eHR可以“Do things better”，它可以缩短管理周期，减少HR工作流程的重复操作，使工作流程自动化，减少不必要的人为干扰因素，使最终用户（员工）自主选择HR信息和服务，加速实现事务性工作和日常服务的外包。另一方面，eHR可以“Do better things”，它可以使HR部门从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案，可以随时随地向管理层提供决策支持，可以向HR专家提供分析工具和建议，可以建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系。 eHR是人力资源管理理念的革新，而并非仅仅是工作方式的改进。对于HR工作者来说，减少了大量繁杂的行政事务，并不意味着HR从业者就一定能成为企业的战略伙伴角色。只有当人力资源管理的流程得以优化，企业内外用于人力资源管理的种种资源和供应商得以整合，HR工作者才能从企业运作流程和工作关系上成为企业的战略合作伙伴。 实施eHR系统需要HR管理工作者重新设定自己的角色和目标。在传统的HR管理方式下，HR工作者从事的最多的工作就是行政事务，其次是就企业经营中的人员管理行使管理咨询的职能，而在帮助企业制定策略方面是最少的。这构成了一个金字塔形的管理职能分布。而在eHR的管理环境下，HR工作者所从事的最多的工作是帮助企业在人员管理上提供管理咨询服务，行政事务工作被电子化、自动化的HR流程所取代。 eHR对企业意味着什么？ 一套人力资源管理信息系统可以给用户提供更有价值的服务。首先，企业管理者可以迅速、准确地获得有关人员管理的信息，这对于进行正确的企业经营决策具有重要的意义，并且这可以使高层管理者和部门经理明了企业的人员状况、人才需求标准，有利于他们提高自己的员工管理水平。其次，对于员工来说，他们可以很方便地获得有关自己的考勤、薪资、培训记录等信息，并可以自己来维护这些信息，还可以实现在线报销、在线申请休假、在线查询等工作。 很明显，一套人力资源管理信息系统还大大降低了企业的成本。统计数字表明，公司实施人力资源管理信息系统，平均每位员工投入的成本是35美元，但在第一年就可以收到可观的回报，员工的电话询问也减少了75%。Dell公司2000年上半年通过互联网处理了300万美元的人力资源管理操作业务，Cisco公司通过e-learning系统一年节省了2400万美元。 如何建立eHR管理系统模型？ 规划人力资源管理信息系统需要考虑的内容有以下五个方面：首先，你需要制定人力资源管理信息化的策略，比如制定员工关系管理和HR服务模型电子化的目标、策略和实施计划，这一切要从提高人力资源管理服务的质量出发，你需要认真考虑如何为每个员工提供个性化的HR服务。其次，你应该考虑企业的工作性质和信息化的水平，比如是否每个员工都拥有个人电脑和相应的软件，所有员工是否都可以获得联网支持，如果不是，你将如何使那些没有条件随时或经常上网的员工也得到这样的服务。第三，要从为一个企业建立HR门户网站的角度出发来规划整个的信息系统建设，要使这一系统成为不同用户的垂直形门户网站，包括员工、经理和HR专家使用的各种工具，要规划好员工界面、经理界面和HR界面。第四，规划系统应该具备的功能，比如在线全面薪酬管理、绩效管理、招聘、培训、HR评估、福利管理和不同用户的HR自我服务。最后，要全面考察企业是否具备完整的系统运行环境，比如服务器、硬件设备、用户服务支持、数据处理和管理、流程控制等。 eHR的关键在于管理者如何利用信息技术来改进对用户的服务。这些用户对象包括新老员工、经理、HR工作者或专家、退休员工等，这些都是用户层面的问题。在数据层面的关键问题是，各种HR的数据是如何记录和保存的，以及这些数据和信息如何转化才能成为HR系统可以识别和利用的信息。在功能层面，你需要根据企业人力资源管理的实际情况，规划实际有