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IBM知识管理经验谈：建立网路虚拟社群 ???热?????★★★ 　　资讯共用与群组讨论──建立网路虚拟社群 　　知识管理并非新的观念，只不过最近大家才发现它的重要性。 　　不过还是有些新的技术，协助组织建立更好的机制，进一步增进团队合作的创造力与生産力。 　　例如建立虚拟的网路社群┅┅ 　　Chuck Boyer／黄 华译 　　虚拟社群建立的原始目的，乃是希望克服电子邮件与网路聊天室给人那种硬梆梆、无人性的感觉。我们希望大家愿意使用数位化系统，并提供最自然的沟通方式。IBM华生研究中心的行爲科学家温迪。凯罗格（Wendy Kellogg）说道。其研究成果爲一套名爲Babble的电脑会议系统。使用本系统，与会者将能够互相交谈、从事研究、脑力激荡、检讨过去的会议记录、发问、开玩笑┅等。 　　虽然现有的在线沟通方式，如电子邮件、聊天程式、新闻讨论群组、瞬间讯息传递等，也能够提供上述功能，不过Babble研究小组仍然决定重新设计此一系统，使人际沟通産生全新的风貌。研究小组企图克服的主要问题之一，在於在线交谈经常会出现偏离主题的情形，这是因爲在线沟通欠缺视觉与气氛予以辅助的缘故。Babble将透过实验的方式，提供各种增进社交气氛的辅助功能，让在线沟通变得更有效率。 　　Babble目前呈现的风貌乃是由戴维 史密斯（David N. Smith）所设计，并与他