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利益导向的直接反馈式广告 利益导向的直接反馈式广告 学习要点： 掌握直复营销的定义及特征 理解直销与直复营销的区别 掌握直接销售的特征 了解自动售货机及其运用 网上零售业的现状及优势 1直复营销 1.1直复营销的定义 1.2直复营销的特征 1.3直复营销的发展历史 1.1直复营销的定义 直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。即消费者通过非人员的媒体接触商品或服务后，其订货和购买是通过邮电、电话、电脑及其它科技媒体来完成的销售方式。 这个定义包含以下三个要素： 1．直复营销是一个互相作用的体系。 2．直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的机会。 3．直复营销一个最重要的特性就是所有的直复营销活动的效果都可测定。 1.2直复营销的特征 准确有效的顾客/潜在顾客数据库； 顾客终身价值的资产观念； 与顾客不断改善和密切的关系； 基于顾客数据的细分市场； 市场调研和实验（测试）； 利益导向的直接反馈式广告； 结果的可测量和成本的可控制； 良好的互动性； 媒体组合式促销； 多渠道传送； 1.3直复营销的发展历史  “直复营销”起源于美国，它以1872年蒙哥马利#8226;华儿德创办第一家邮购商店为代表。20~30年代由于连锁店的大力兴起而衰落；80年代以后，又由于信息化社会的迅速发展和人们图方便的购