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礼仪知识 目 录 第一章礼仪礼节简介 从理论上理解礼仪礼节的定义…………………….4 从现实的各个角度来理解礼仪礼节无处不在…….4 接待礼仪的基本规范………………………….5 第二章仪容仪表礼仪 仪容……………………………………………..6 服饰…………………………………………6 员工班前礼仪…………………………7 仪容与着装小常识…………………………8 第三章行为举止与仪态礼仪 第一节 行为举止与仪态礼仪概述…………………12 第二节 表请语………………………………………13 第三节.仪态语………………………………………….14 第四节.动作语………………………………………19 第四章办公接待礼仪 接待语言………………………………………………19 电话接待礼仪………………………………………….20 收发邮件礼仪………………………………………….22 会议接待礼仪………………………………………….20 乘车礼仪………………………………………….…....26 第五章用餐礼仪 第一节 接待用餐须知………………………………………28 礼仪礼节简介 从理论上理解礼仪礼节的定义 一、定义介绍 a.简单地说：为表示敬意而隆重举行的仪式叫礼仪。 b.从广义上讲：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯