医药消费心理学-2.ppt

医药消费心理学 营销员：“您好，您是实力润滑油有限公司吗？你们的网站好像反应很慢，谁是网络管理员，请帮我接电话” 前台：“我们网站很慢吗？好像速度还可以呀。” 营销员：“你们使用的是内部局域网吗？” 前台：“是呀！” 营销员：“所以，肯定会比在外面访问要快，但是，我们现在要等5分钟，第一页还没有完全显示出来，你们有网管吗？” 前台：“您等一下，我给您转过去。”? 营销员：“您等一下，请问，网管怎么称呼。”? 前台：“有两个呢，我也不知道谁在，一个是小吴，一个是刘芳。我给你转过去是吧。”? 营销员：“谢谢！”（等待）? 刘芳：“你好！你找谁？”? 营销员：“我是长城服务器客户顾问，我刚才访问你们的网站，想了解一下有关奥迪用润滑油的情况，你看都10分钟了，怎么网页还没有显示全呢？您是？”? 刘芳：“我是刘芳，不会吧？我这里看还可以呀！”? 营销员：“你们使用的是局域的内部网吗？如果是，你是无法发现这个问题的，如果可以用拨号上网的话，你就可以发现了。”? 刘芳：“您怎么称呼？您是要购买我们的润滑油吗？”? 营销员：“我是长城服务器客户顾问，我叫曹力，曹操的曹，力量的力。我平时也在用你们的润滑油，今天想看一下网站的一些产品技巧指标结果发现你们的网站怎么这么慢。是不是有病毒了？”? 刘芳：“不会呀！我们有防毒软件的。”曹力：“那就是带宽就够，不然不应该这么慢的