APEX房地产贩卖的技巧.pptVIP

2000年6月 APEX-IMC 二、购房者分析 不同的购房行为 优秀推销员的八点标准 旺盛的精力 表达能力 社会技能 服从指挥 第一部分 训练方法运用 各种方法列举（8大方法） 讲授法（单向沟通） 会议法（双向沟通） 小组讨论法（重点沟通） 实例研究（寻求解决问题之道） 角色扮演法（体察销售行为能力） 业务模仿法（考察主管及经理的应变能力） 示范法（提高受训者记忆效果） 自我进修法（具实务经验者自我完善） 主要训练方式 讲授 个案讨论 实战模拟 获得专业知识的方法 向有经验的人学习 从专家、专门书籍中学习 从其他售楼处中学习 从报纸、杂志中学习 结合自己的使用购买经验 从购房者的经验中学习 第二部分 错误百出的销售方式 韦 小 宝 战 略 无用之用，是为大用 具体案例之一（虚实篇） 当你碰到深通人情世故、含光内敛、阅历丰富的对手时，精明的技巧、策略、兵法可能都会毫无用武之地。这时，不妨学学韦小宝，打个毫无技巧可言的“软仗”，或许会有出乎意料之外的战果。 具体案例之二（谋攻篇） 发问的技巧 具体案例之二：（谋攻篇） 从发问中还可测知对方的诚意度、决策权以及买卖成交的可能性。高明的谈判对手，自可从发问而得到资讯，判断其中玄机，以便拟定适当的应对策略。 具体案例之三（作战篇） 应召女郎式的谈判策略 具体案例之三：（作战篇） 勾起对方的欲望，当其迫切需要服务的紧要关头时，再和对方议价，必然事前的服务价值要比事后大得多，且价格取决于双方的供需。这便是“应召女郎式”的谈判策略。 具体案例之四（战略篇） 需求是“创造”出来的 具体案例之四（战略篇） 商场如战场，在竞争激烈的商战中，“先声者”或许可能“先阵亡”；但更可能“先夺人”，历史可以证明这点。 具体案例之五（谈判篇） 让价不如议价 具体案例之五（谈判篇） 在行销过程中，与其对买房做小幅度的“让价”，不如多学习“议价”的技巧。所谓“让价有如割肉”，因为所让的每一分钱，都包含了业务员的利润。 第五部分 销讲总结 现场错误百出的销售方式 客户口说“不错”,就以为买卖将成交而乐不可支，以至言语松懈，戒备心解除、乱之始也！ 客户问什么，才答什么。这种一问一答，最容易使自己陷入被动的劣势，最高明的业务员主导买卖游戏规则。 拼命说销售优势，对房屋小毛病避口不谈。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 现场错误百出的销售方式 客户一来，就请登记，最容易让人产生 戒心，徒增行销、谈判和议价的困扰。 对客户的看法相应不理，甚至一概否决。应该设法婉转解释。 切勿有“先入为主”的成见，自以为对初次客户买不买房有八成把握。 业务员自己都不了解商品，客户肯定不会买。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 现场错误百出的销售方式 低价商品房向客户表明已付的定金可以退还。 买卖应求速战速决，以免夜长梦多、日久生变。定金一交就应立即签约。 未获得明确答复，就让客户离去。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 第三部份 案 例 分 析 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 具体案例之一 （虚实篇） 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * * 房地产贩卖技巧 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 一、推销条件——3H1F Head 学者的头脑 Heart 艺术家的心 Foot 劳动者的脚 Hand 技术人员的手 （懂行的推销专家） 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 首次购买 冲动型购买行为 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 二次购买者 使用评价经验 新的购房需求 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 反馈 购房者选择售楼处行为模式 购房者家庭特征 居住地区 阶层身份 家庭生命周期阶段 经济能力 购房需求 经济能力 欲购房屋种类 售楼处特质 接受接待特质 倾向接待中心[态度] 停车指示 选择售楼处 售楼处信息接触 产品及品牌购买 回馈 营销组合 1 2 7 3 6 5 4 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 类型及应对要点 自我主张型 ---承认对方的存在，尊重其面子 唯我独尊型 ---让他自由选择 ---遇有问题时才回答 --