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广告的的策划2011奥迪卓·悦服务体验之旅的的项目说明

2011 “ ” 2011 “ ” 奥迪 卓·悦 服务体验之旅活动 项目说明 ““ ”” - 一汽 大众奥迪销售事业部 用户服务部 - -- 目 录 ►活动目的与意义 ►活动基本信息 ►活动运营方式 ►活动评估 3 2011-10-30 活动目的与意义 4 2011-10-30 活动目的与意义 ► 借助活动提高经销商展厅的集客率,邀请用户亲临展厅与维修车间,通过参观与体验活动, 零距离感受奥迪“卓·悦”服务带来的专业、尊贵、愉悦享受; ► 通过活动使客户充分了解奥迪服务核心流程,展现经销商展厅的服务质量与能力,提高品牌 忠诚度与满意度; ► 营造经销商与客户之间的交流平台,增进相互沟通; ► 借助媒体力量,为经销商创造宣传机会,同时通过客户的口碑传播,进一步提升经销商的 “卓·悦”服务形象。 5 2011-10-30 活动回顾 2009-2010年度 奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动开展情况汇总 ►活动参与经销商: Terminal城市展厅 14家 新车间改扩建展厅 8家 活动场次:24场 ►活动参与嘉宾: 3565人 ►用户嘉宾 2903人 ►媒体嘉宾 447人 ►奥迪服务部及经销商观摩嘉宾 215人 6 2011-10-30 活动回顾 2009-2010 ” 2009-2010 · ” 奥迪“卓 悦””服务体验之旅活动反馈数据统计 您对此次奥迪 卓·悦 服务体验之旅活动满意吗? “ ” “ ” ““ ”” 有效作答人数 选择人数 百分率 Are you satisfied with the event “Audi Top Service Effective Are you satisfied with the event “Audi Top Service

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