宏源物业管理调查报告.docVIP

对李七庄街宏源物业公司物业工作的调查 一、调查原因目的 物业管理在社会经济生活和城市建设中的地位和作用中国房地产经济体制改革方向是商品化、市场化和住房自有化,并由此形成产权多元化 和管理社会化的新格局。这种新格局当然要求有与之相适应的房屋管理新模式来代替传统的、福利性的管理模式。物业管理收费和服务情况如何就成为购房时首先考虑的前提。所以,良好的物业管理使购房人放心、安心,因而具有深化、促进和完善 房屋商品化,住房制改革的功能,是房地产经济体制改革不可缺少的配套工程。房地产经营活动的全过程由开发、营销和消费使用三个环节组成,房地产开发、营销的 最后落脚点是消费和使用。物业管理作为房地产开发经营的最终环节,对前级活动具有强烈的反弹和刺激作用。物业管理天然地赋有提高房地产经营效益,繁荣和完善房地产市场的功能。提高城镇居民的生活和居住水准规范化的物业管理与社区建设相结合,能使物业区域形成一个具有“陶冶情操、净化心灵、提升精神”的微型社会。在这种情况下,物业管理既能充分发挥物业的功能,保障业户 的合法权益,又能增强业户间的邻里意识,互相尊重,和睦相处的关系。这种居住环境和社会关系有助于激励人们的群体意识、沟通感情、增强理解、培育良好的社会心理,促进社会 的安定团结。物业管理是提供商品劳务的行业,物业管理面广量大,能提供广泛的就业机遇。物业管理公司 （1）、基础设施薄弱，维修养护难。该小区房屋年代久、基础设施薄弱，各种管道老化破损问题也日益增多，维修需求远高于一般实施物业管理的小区。在该小区开展物业管理维修养护的开支给管理者造成很大压力。同时因该小区房屋产权复杂，物业维修资金使用困难，这也使得维修养护工作难以开展。而在物业管理小区中，由于业主将房屋质量、小区管理等问题与是否交纳物管费直接挂钩，导致物业费收费率低，从而服务质量下降。小区物业管理和业主矛盾越来越大，小区管理进入一个恶性循环中。 （2）、物业管理收费难，影响物业正常化运行。本来居住在该小区的居民的观念和经济能力都不愿接受物业管理收费 ，不交纳物业管理费现象普遍，许多居民对小区的物业管理已比较认可，但一涉及到收费问题，不少居民反映，没有钱缴物业费。而物业管理费是实施社区物业管理服务的保障，物业管理企业又不能强制业主缴费，如果物业费用收不上来，物业服务工作显然是没有生命力的。物业管理是一项长期的工作，因此，政府部门应出台特困户的物业收费问题，是目前亟需解决的问题。 （3）、小区停车难问题普遍。该小区房屋是九十年代初建造的，在规划设计时对社会经济建设的发展速度与人民生活水平提高幅度估计不足，小区机动车停车泊位考虑不够，小区道路窄，随着人民生活水平的提高，在私人购车越来越多的情况下，旧小区及新建小区的停车难问题是日益显现，许多车主乱停车。小区因乱停车而导致空气污染、噪音污染增多，这也是物业管理中矛盾比较集中的焦点之一。 （4）、部分业主和使用人缺乏物业管理消费观念。多年来计划经济体制下形成的居民住房福利制度，业主对以前福利公房时福利管理方式已根深蒂固，还有很多都是下岗职工，业主对物业付费的概念接受不了。大家过去住的单位分的房，没有付费一说，习惯了住公房的居民，一下子买房成了业主，要缴物业管理费的观念还没有完全树立起来。另外，缴多少钱，享受什么样的服务，并不是业主自己的选择，有时，人们对这种“硬派”的东西有一种本能的拒绝，一时对物业管理服务收费不能理解，习惯了公房的管理模式，住房消费意识淡薄。毫无疑问，居民是欢迎物业管理的，是需要物业管理的。但一部分居民在享受物业管理服务的同时，却不愿意出钱，很多居民还存在无偿享受服务的传统观念，一时难以接受“自己花钱买服务”的方式。他们需要的是不花钱的物业管理。还有一部分居民认为只要交了物业管理费，社区物业服务部就应该全部管起来，对物业管理的期望值较高。如果物业管理的服务工作不到位、有缺陷，就会就会引起居民的强烈不满。 （5）、城市规划问题，导致该小区长期没有形成完全封闭。自从08年奥运会修建了中石油立交桥,从新翻新拓宽津涞公路以前就传来消息要把4,5号楼拆迁,可是不知为什么从翻新津涞公路到现在也没有个正式消息,津涞公路外环内路段修一半也不修了,现在4号楼已经半个房对着马路,楼内居民出门就是马路津涞公路从西向东上中石油桥车速非常的块,居民出行非常危险 7