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服务业： 商业服务——咨询、金融、银行，广告、测试 贸易服务——零售、维修、保养 基础性服务——通讯、运输 社会/个人服务——餐饮、保健 公共服务——教育、政府，道路维护、饮水安全、空气净化、公共安全 经济活动的阶段 第一：采掘——农业、矿业、渔业、林业 第二：产品生产——制造业，加工业 第三：家政服务——餐馆和旅馆、理发和美容、洗衣和干洗、维修 第四：贸易和商业服务——运输、零售、通信、金融和保险、房地产、政府 第五：提高和扩展人的能力——健康、教育、研究、娱乐、艺术 宠物食品 不同社会的比较 特性 社会 博弈 主导活动 人力的使用 社会单元 生活水准指标 结构 技术 前工业化 与自然 农业矿业 体力 大家庭 温饱 重复、传统、权威 简单手工工具 工业化 与人造自然 物质产品生产 依附机器 个人 物质产品数量 官僚等级 机器 后工业化 人与人 服务 艺术创造智力 社区 生活质量健康、教育娱乐 相互依赖全球性 信息 农业、工业、服务、体验 体验的四种领域 主动 被动 吸收 娱乐（电影） 教育（语言） 沉溺 唯美主义（旅游） 逃避现实（跳伞） 服务的直接接受者 服务活动的性质 人 物 有形活动 作用于人体的服务 健康护理 客运 美容健身 餐馆 作用于物品或其他财产的服务： 货运 工业设备的修理和维护 洗衣和干洗 园艺和草坪维护 兽医服务 无形活动 作用于人精神的服务： 教育 广播 信息服务 剧院 博物馆 作用于无形资产的服务 银行 法律服务 会计 保卫 保险 交互及定制程度 劳动力密集程度 低 高 低 服务工厂： 航空公司 运输公司 旅馆 度假胜地与娱乐场所 服务作坊： 医院 机动车修理厂 其他维修服务 高 大众化服务： 零售业 批发业 学校 商业银行的零售业务 专业服务： 医生 律师 会计师 建筑师 服务组织与顾客之间关系的类型 服务传递的性质 会员关系 非正式关系 持续传递 保险 电话登记 大学注册 银行业 广播电台 警察保护 灯塔 公共高速公路 间断交易 长途电话 航空公司常客 批发俱乐部 剧场订票 汽车组赁 邮递服务 电影院 公共交通 餐馆 服务特征定制的程度 与顾客接触的服务人员为满足顾客需求行使判断的程度 高 低 高 专业服务 外科 出租车服务 美容师 教育辅导 特色餐馆 教育 预防性健康计划 大学餐饮服务 低 电话服务 宾馆服务 家庭餐馆 公共交通 观看体育比赛 快餐馆 商业服务 管理服务 贸易服务 消费者 社会/个人服务 公共管理 制造业 采掘业