教育培训行业咨询师整体工作思路.ppt

咨询师的整体工作思路 让我们共同进步 咨询师的整体工作思路 1、明确目前阶段目标 2、制定切实可行的计划 目标分解与时间挂钩 3、做出行动方案（咨询前中后） 4、坚决完成定额（当日，当周，当月） 5、不断学习，总结，提升自己。 做计划时 目标倒推 当周新签 金额、人数 转化的能力，方法 当周上门的 有效家庭数量 动员上门的能力，方法 当周获取的 有效信息 获取信息能力，方法 完成计划时 目标顺延 当周新签 金额、人数 转化的能力，方法 当周上门的 有效家庭数量 动员上门的能力，方法 当周获取的 有效信息 获取信息能力，方法 电话咨询（前 后） 第一部分：咨询前 第二部分：咨询中 第三部分：咨询后 四、心理准备 三、知识准备 二、身体准备 一、物质准备 咨询前 咨询后 咨询中 咨询的阶段及内容 三、结束阶段 如何成单 二、中间阶段 一、开始阶段 五、后期维护 四、余款缴纳 三、团队工作机制 二、自我工作总结 一、咨询师工作机制 咨询前 更多地信息获得，邀约上门 快速提高自己的咨询水平，最大量的合理转化 咨询后 咨询中 上课准备，跟踪服务 当面约 电话约 接电话约 主动打电话约 咨询师 一、靠自己，经营好自己 求人不如求己，树立一切靠自己的意识，立足自己想办法，寻求资源，自己出去陌生拜访，打电话，主动邀约，自己花钱多印名片，多发名片。 多给别人发短信，不要求马上见结果。 争取更多的上门。 二、借助别人的帮助-与大家成为“利益共同体” 市场人员：公司内，公司外 我们的老师 在读的学生及其家长 社会上的朋友，告诉大家，我是做什么的，给帮助啊 大客户（学校，大单位） 异业合作 其他可以获得帮助的人 来人 市场 转化 咨询师 教学 老师 服务 专职人员 老师推介不到位 流程有问题主持人 大家的配合 收款环节 数量够 质量高 转化少 讲师讲的有问题 培训 咨询师问题 原来水平 提高的水平 工作方法 经验 方案策划 客户告知 诊断分析 操作演示 签订合同 收款并 开具发票 业务提交 售后服务 客户 市场开拓的蓝海思考图 第一部分：咨询前 做好四方面的准备 四、心理准备 三、知识准备 二、身体准备 一、物质准备 咨询前 咨询的阶段及内容 （一）自己的服务（产品） 知识的准备（知己） （二）服务对象知识的准备（是谁） （三）学科知识的准备（学什么） （四）行业、考试和学校的知识（考什么，录取情况） （五）《教育学》、《心理学》知识 （六）竞争对手情况的了解（同类机构） （七）销售知识的准备 三、知识准备 学生信息收集 丰富 个人档案 市场 咨询 学管 优质客户 普通客户 客户相关信息 客户的个人资料 学生本人 其父母 有效客户 老师 学生信息 学生信息 学生信息 学生信息 学生信息收集 丰富的延续性 相互传递 建立共享区，大家查阅 外呼 会销 学生信息 相关资源链接 相关网站资源： 自己公司网站 各大门户（新浪、网易、搜狐、TOM）网站教育频道 中国高考报考咨询网（/） 中华高考报考咨询网（/） 中国高考咨询网（/） 中考论坛8/tresearch/forums/show/801.page 中考网/ 中考论坛/?h=http%3A///g_forum/00/2E/01/g=6 百度搜索 各地教育局官方网站 以上网站可以获取有关教育学、心理学、销售学知识、中小学教学工作流程和教育考试政策、个性化教育理念和服务流程介绍。 上网看教育频道