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市场调查与预测 市场调查与预测 第一章 市场调查与预测的概述 管理好的企业总是单调乏味，没有激动人心的事件，那是因为凡是可 能发生的危机早就被预见，并已将它们转化为例行作业了。 ——德鲁克《卓有成效的管理》 1.1 1.1 11..11市场调查的概述 一、市场调查的含义 � 一般的定义： 指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分 析的方法对所收集的资料进行分析研究，发现市场 机会，为企业管理者提供科学决策所必要的信息依 据的一系列过程。 � 美国市场营销学会的定义： 一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门 和市场联系起来的特定活动，这些信息用以识别和 界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营 销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。 二、市场调查的特点 二、市场调查的特点 二二、、市市场场调调查查的的特特点点 1、目的性 1、目的性 11、、目目的的性性 2、全程性 2、全程性 22、、全全程程性性 3、社会性 3、社会性 33、、社社会会性性 4、科学性 4、科学性 44、、科科学学性性 三、市场调查的功能 1 2 3 描述功能 诊断功能 预测功能 指收集并陈述事实。 指解释信息或活动。 精确的市场调查是 如行业的历史销售 如改变包装和价格 正确进行预测的基 趋势等。 会对销售产生什么 础。 影响？ 四、市场调查的作用 作用一 作用二 作用三 作用四 市场调查为 市场调查为 市场调查能 市场调查能 企业/行业 企业制定正 为企业改善 有效避免企 的生存和发 确经营决策 经营管理提 业（政府） 展寻找发展 提供科学依 供依据 项目投资失 机会 据 误 五、市场调查的基本问题 � 为何调查 � 由谁调查 � 向谁调查 � 调查什么 � 如何调查 � 何时何地调查 六、市场调查的基本准则 1、调查的及时性和相关性 2、仔细和明确地确定调查目标 3、不要用调查来支持已经作出的决定 七、市场调查的分类 （一）按市场调查的主体进行分类 1、企业的市场调查 2、政府部门的市场调查 3、社会组织的市场调查 4、个人的市场调查 （二）按市场调查的范围分类 1、专题性市场调查 2、综合性市场调查 （三）按市场调查的功能分类 1、探索性调查 2、描述性调查 3、因果性调查 （四）按调查的对象分类 消费者市场调查、生产者市场调查、消费 者及其购买行为调查、广告调查、产品调查、 价格调查、销售渠道调查等 （五）按调查的区域范围分类