任务三掌握电话礼仪.pptxVIP

项目三 交往礼仪，大方得体;任务一? 掌握见面礼仪;任务三? 掌握电话礼仪 ;不能忽视 电话礼仪;;掌握电话礼仪 ;掌握电话礼仪 ;掌握电话礼仪 ;掌握电话礼仪 ;掌握电话礼仪 ;掌握电话礼仪 ;掌握电话礼仪 ;掌握电话礼仪 ;;;任务四? 掌握拜访礼仪 ;一名外事人员的拜访; 拜访时间应根据受访者的工作时间和生活习惯来确定。一般而言，商务拜访时应选择 对方的上班时间，私人拜访时应选择对方的闲暇时间，但均应避免选择早晨 7 点以前、晚 上 10 点以后，以及对方的用餐或午休时间。 ; 拜访前，拜访者应确定好谈话内容，想好届时如何与对方交谈，并准备好与谈话内容 相关的资料或物品，如样品、宣传单等。同时，应事先准备一份具有纪念意义或有实用价 值的礼品并包装好，以便拜访时赠送给对方。; 拜访者应根据预约的时间准时赴约，不可过早或过晚。若因特殊情况不能按时到达或 不能赴约，则应及时通知受访者，诚恳地说明原因、表示歉意，必要时应与对方约定下次 拜访的时间。在下次与对方见面时，应再次对上次的失约表示歉意。; 进门后，首先应向主人问好，并热情地与其握手。若是初次见面，还应稍作自我介绍，以免显得唐突。若主人 的同事或其他客人也在场，则还应主动向他 们打招呼（如点头致意等），并一一问好。; 受访者奉茶时，应起身或欠身，用双手相接