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第12章 汽车电子商务与网络营 第12章 汽车电子商务与网络营 销 销 � 本章重点或难点： � 本章重点或难点： � 电子商务的基本概念、特点、作用及其模式； � 电子商务的基本概念、特点、作用及其模式； � 网络营销的基本概念和基本流程； � 网络营销的基本概念和基本流程； � 我国汽车电子商务和网络营销的应用情况和发展 � 我国汽车电子商务和网络营销的应用情况和发展 动向； 动向； � 网络营销的商务模式； � 网络营销的商务模式； � 电子商务与网络营销的区别。 � 电子商务与网络营销的区别。 12.1汽车电子商务 12.1汽车电子商务 12.1.1 12.1.1 � 1122..11..11电子商务概述 12.1.1 � 12.1.1 1122..11..11电子商务概述 � 一 电子商务概念 � 一 电子商务概念 � 概括来讲，电子商务就是利于计算机和网络技术进行 � 概括来讲，电子商务就是利于计算机和网络技术进行 的商务活动。它的本质是商务，是传统商务在现代信息技 的商务活动。它的本质是商务，是传统商务在现代信息技 术环境下的表现形式。电子商务包括两个方面：一是商务 术环境下的表现形式。电子商务包括两个方面：一是商务 活动；二是电子化手段。目前，对电子商务概念的理解有 活动；二是电子化手段。目前，对电子商务概念的理解有 广义和狭义两种。 广义和狭义两种。 广义的电子商务（ ） 是指利用不同形式 � E--business , � 广义的电子商务（ - ） 是指利用不同形式 E -business , 的互联网络（Internet、Intranet、Extranet、LAN、WAN、 的互联网络（Internet、Intranet、Extranet、LAN、WAN、 EDI、有线和无线通信等）进行的各类商务活动以及对整 EDI、有线和无线通信等）进行的各类商务活动以及对整 个商务活动实现电子化。这些商务活动既包括了企业外部 个商务活动实现电子化。这些商务活动既包括了企业外部 的业务流程，如网络营销、电子支付等，还包括了企业内 的业务流程，如网络营销、电子支付等，还包括了企业内 部的业 部的业 12.1汽车电子商务 12.1汽车电子商务 � 务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户 � 务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户 关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市 关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市 场调研、战略管理以及财务管理等。 场调研、战略管理以及财务管理等。 � 狭义的电子商务也叫电子贸易（E- � 狭义的电子商务也叫电子贸易（E- commerce）,简写为EC。仅指通过Internet进行的 commerce）,简写为EC。仅指通过Internet进行的 商业活动，是在Internet开放的网络环境下，基于 商业活动，是在Internet开放的网络环境下，基于 / 浏览器 服务器应用方式，实现消费者的网上购物、 / 浏览器 服务器应用方式，实现消费者的网上购物、 商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型 商户之间的网上交