维修企业员工招聘、培训、管理方案 投稿：孔鬓鬔.docVIP

维修企业员工招聘、培训、管理方案 投稿：孔鬓鬔 1、 招聘条件：为了企业的整体素质，维修企业在招聘人员时必须是具有 中专以上文化、或在维修岗位实际操作三年以上的熟练工。 企业招聘条件： 有敬业精神、勤奋、好学、有社会道德。 普通员工相当于中专以上专业知识，高层以上管理人员具有大专以上文化和对口专业知识。 企业要根据内部员工结构比例，招聘一定数量的实际经验的技术人员和管理人员。 身体健康、年龄尽量不超过35周岁。 2、 招聘程序：凡应聘人员需填写求职申请表，经面试和考试合格，办妥 有关手续后方能试用。 3、 试用：新聘人员，需要进行3个月的试用，并签订试用合同，享受试 用期工资待遇，试用期满做出去留决定；若需继续考察，采用延长试用期，合同要签订正式合同，享受正式员工的待遇。 4、 试用期解约：试用期内任何一方提出解约，均需提前通知对方，企业 不作任何补偿。 5、 试用期培训：试用期内需要培训的，应签订培训合同，培训合同应注 明培训时间、内容、培训费用等。 辞退1、自动辞退时员工需提前一个月提出申请，经主管同意后，报公司 申批，并与公司办好有关离厂手续，方可离厂。凡未经批准的作擅 自离职处理也就是旷工处理。未经批准坚持要辞职的，可按培训合同规定，补偿公司损失。 2、违纪辞退：员工触犯了国家法令，法规或违反了公司（厂）的规 定，企业可随时辞退而不作任何补偿。 2、 实行早会制度能培养员工的时间观念、纪律观念、形象观念、增强企业凝聚力,树立企业良好的形象。 早会时间：每天早上7：50---8：00 早会地点：车间工作现场 参加人员：以车间为单位；车间主任、业务接待、技师、学徒工。 组织者：厂长、车间主任 列队方式：纵向排列、依次为班组长、班组成员、学徒工 早会内容： 前一工作日中5S执行情况，对于技师的违规情况提出纠正意见，表现良好的进行表扬。 针对前一工作日遇到的技术性问题提出意见或大家商讨。 对当天重点维修车辆的工期进度安排。 员工精神面貌的要求。 有效的激励员工的积极性。 注：以上内容应有针对性地选取3-4个方面内容在每天早会上提出 3、 康达维修员工五项要求； 敬业乐业，忠于公司，处处自觉维护公司利益和声誉。 尊重顾客和上级，与同事和睦相处，相互支持，相互配合，待人有礼，态度和蔼。若工作问题有不同意见解决不了，可向主管报告，由主管协调或评判，不可在同事间或公司外播弄宣扬。 爱护公物，所有公司之机器、设备、财产物品均需共同维护保养，若发现有损坏，立即向上级报告，及时修缮。平时需严守设备之操作规程和注意事项。 对顾客要热情礼貌，真诚待人，要善于与顾客交朋友。客户有批评或怨气须耐心听取并记录，冷静婉言解释，并迅速将问题转呈上级及时解决，以免造成损失。 工作时间必须注意服装仪表整洁，不得无精打采。听电话时声调要温和有礼，使用敬语。 4、 一、培训目的： 为了适应汽车维修技术发展的需要，必须不断提高维修工人的技术水平，全面掌握新知识、新技术、新工艺，通过对汽车构造，工作原理，修理保养及各种技术，工艺等专业理论知识学习，使员工掌握一般的汽车基础理论、各大总成的构造、功用、一般修理工艺、以及对电喷汽车技术的维修技能。 二、 培训的内容： 初级工： 安全及基本工作要领 汽车的总体、构造及汽车行驶原理 发动机的结构及原理 底盘的结构及工作原理 车身的简介 电气设备的简介 基础维修技术培训 高级工： 电子喷射发动机基本原理和故障排除 自动变速箱（AT）工作原理及维修 防抱死刹车（ABS）工作原理及维修 自动空调（A/C），安全气囊（SRS）原理和维修 5 维修企业管理人员包括厂长、车间主任、业务人员及技术部等；针对管理人员的培训主要分两方面： 1、企业内部培训： 每月一次的5S安全生产的培训，培训由厂长主持，检讨在上一月5S严重违规的各项内容；以及怎样防止其再发生。怎样引导技师正确的执行5S的各项规定。培训时间为1个小时、地点在 厂内及工作现场。 每月一次的服务流程培训会；会议主要通过DCRC的各种数据，分析服务流程不足之处，以及防止其再发生。参加培训人员包括班组长在内的所有中层干部，根据实例检讨在上月各部门的客户投述事件。并由厂长分析具体原因，以及怎样去避免类似事件的再发生，根据本企业的实际情况合理的修改服务流程，使服务水平更快的上一个台阶。 积极参加康达总公司举行了各类培训。 2、企业外部培训： 这类培训包括安全生产（如消防）、管理知识（知名人士的演讲）。 汽车厂制造家举行的各类管理人员的培训 6 员工的需要 =维修经理应该提供的服务 = 对维修经理的满意考核标准 员工的基本需求 1、希望清楚界定自己的岗位职责，希望公司安排自己最擅长的工作 2、及时准确获得公司的各项政策和制度的解读 3、希望有一个公平的内