VANCL电子商务凡客案例分析.ppt

根据艾瑞咨询发布的2008年第二季度中国B2C网络购物交易额市场份额相关数据，排名前6名的均为综合性的购物平台，占据了70.6%的市场份额；而排名前10名的B2C平台中，也仅有Vancl和PPG是单品牌的网站。但不容忽视的事实是，Vancl和PPG都是凭借不计成本的广告投入，才换来了第7和第10名的排名。 目前的B2C的产业现状是：质量不好就没有回头客，不烧钱做广告就无人光临，烧钱不当就会出现销售额还不如广告投入多（PPG在2007年广告投入2.2亿，换来销售6600万），而最终我们看到的结局是，PPG于09年12月因资金链断掉而倒闭。 和排名前6名的B2C平台相比，Vancl的产品线非常狭窄，这就更加降低了网站的粘性。Vancl雄心勃勃地提出，要打造品牌，但真不知道是做网站品牌？还是做产品品牌？ 多功能化 全球化 一流的服务 信息化 电子商务下物流业的发展趋势 一体化配送中心、第三方物流、供应链物流（JIT） 多国化问题（配送中心设置和多国差异） 信息共性问题、服务与效益问题 重视顾客需求、由区域性到长距离 驻点于生产厂家 ECRJIT、EDIINTERNET、CodeDatabase VANCL物流的发展 凡客初期——物流外包模式为主 由于业务量较小，资金不足等原因，在创业初期，凡客诚品采取物流外包模式为主，自建物流配送相结合的模式。这时物流配送系统以及基础设施不完善，自建物流仅仅处于起步阶段。 凡客现状——自建物流+第三方物流 2008年4月，成立独立的如风达快递公司，并只为凡客诚品服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务。目前，如风达所提供的配送业务量约占凡客诚品总订单量的25%，主要承担凡客诚品在北京、上海、广州、杭州以及苏州这五个核心城市的物流配送，一天两次送货。 凡客未来——加快仓储物流建设，布局二三线城市 未来一年内，将在全国28个地区布局仓储中心。 VANCL物流图示 VANCL的物流问题 企业基础设施尚不完善，新技术、新设备应用较少 公司自有物流与部分合作的第三方配送企业服务水平还不够高，因此常遭遇消费者投诉 物品库存积压、短缺和浪费，货物的供应流通不及时 提升物流水品 提升质量监控 建立品牌价值 提升自身开发与设计能力，力求真正建立起自己的品牌价值 强化跟单制度，提高对产品质量的控制力 加大对物流系统的资金投入，进一步完善物流系统，加强对物流流程的监控，通过对下级员工培训和奖惩等方法提高物流服务水平 VANCL物流的解决方案 何去何从？ 当前电子商务行业发展状况 * 因特网发展至今，网络已经与人类生活几乎是呈平行状态般的存在，网络集娱乐、办公、社交等于一身，而商品经济的高速发展更是让众多传统企业纷纷“触网”，电子商务的稳步发展为企业搭建了一个大平台。经过十几年的飞速发展，目前电子商务已经成为全球一体化生产和组织方式的重要工具，在掌握资源配置主动权、提升国家竞争力过程中日益发挥了重要的作用。 网购 教育 社交 　　自1994年起我国部分企业开始涉足电子商务就取得喜人的成绩。据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额已达2.95万亿元，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿元，同比增长26.8%，整体保持稳定的发展态势。网上零售市场交易规模达3492亿元，同比增长74.6%，依然保持快速增长的态势。 企业利润渠道的改变 2 企业商务模式改变 3 1 电子商务对企业的意义 （1）降低生产成本，增大产出量，提高效率。 （2）优化社会资源配置。 （1）消费者个性化需求 （2）降低劳动力成本 企业经营管理理念改变 3 3 （1）要求企业尽可能减少物流、工作流、增殖流、资金流等所有中间环节。 （2）要求企业自身拥有全球化观念、协作观念、个性化服务观念。 创造更多贸易机会 4 （1）企业可低成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 （2）使得生产者和消费者可进行直接交易。电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源， 电子商务对企业的意义 网络化 全球化 信息化 虚拟化 电子商务促使企业运营模式升级 凡客管理不平凡 VANCL——关键成功因素 VANCL——供应链管理 VANCL——人力资源管理 VANCL——物流管理 展望VANCL的未来 目录 的关键成功因素 电子商务企业的关键成功因素有五个基本来源： 基于行业的因素 竞争策略、行业地位、地理位置因素 环境因素 时间因素 管理者职位 关键成功因素与电子商务策略 VANCL的 关键成功因素 品牌文化顺应消费者时尚潮流 利用互联网技术整合中国服装产业 CEO陈年带领团队合作 客户至上理念和好的品牌形象 低成本高