《导购实操手册》课件.ppt

第三节：当日积分补录 提示：1、当日消费付款时需呈上会员卡，以便刷卡积分，如消费付款时未呈上会员卡则无法进行积分累积，但可以在当天去会员中心补录积分 2、特殊积分须到会员中心办理积分业务。 第四节：积分规则 (1)、积分卡：顾客当日现金销费满388元（服装鞋帽类、小家电1元1分，皮草、眼镜类5元1分，黄金珠宝、玉器名表10元为一分）或付现38元可办积分卡。将顾客的总消费积分减去开卡分388分剩余分值为本次消费积分。 （2）、银卡：顾客当日现金销费满1680元（服装鞋帽类、小家电1元1分，皮草、眼镜类5元1分，黄金珠宝、玉器名表10元为一分）可办理银卡。将顾客的总消费积分减去开卡分1680分剩余分值为本次消费积分。 （3）、金卡：顾客当日现金销费满6880元（服装鞋帽类、小家电1元1分，皮草、眼镜类5元1分，黄金珠宝、玉器名表10元为一分）可办理金卡。将顾客的总销售金额减去开卡分6880分剩余分值为本次消费积分。 第五节：会员卡升级 积分卡需累积积分2880分升银卡 银卡需累积积分8880分升金卡 积分卡需累积积分11760分直接升为金卡 -8880积分 -（11760）积分 第六节：会员卡的用途 会员卡的用途：积分、兑换礼品、打折。 百佳购物 导购实操手册 第七章：商品结构篇 第一节：商品陈列的目的及原则----- 第二节：商品陈列的形式------------ 第五节：库存货品的摆放标准------- 第四节：按品类划分展示陈列------- 第三节：商品陈列维护及要点-------- 陈列目的 提升商场的形象；给顾客耳目一新的感觉、增加商品视觉、增加商品的销售 产品的展示必须激起顾客的愿望，使他们想要更多的了解我们的产品，使他们想要触摸我们的产品并拿起它们，去试穿它们，然后把他们买回家。当产品的展示起到了以上所有的作用，那它就完成了自己的本职工作。 第一节：商品陈列的目的及原则 1、醒目化： 为了吸引消费者，便于消费者参观选购，根据服装的特点灵活选择。 服装的展示部位、展示空间、展示位置、叠放方法等，使顾客一目了然。 2、丰富性： 商品齐全、丰富、陈列整齐有序，可使消费者有较大对比（质量、款式、 色彩、价格等）选择空间，促进其购买欲。 3、合理化： 根据消费者心理要求和购物习惯对于同一种或同一系列的服装应在同一区 位展示。陈列的高度要适宜，易于消费者观看，提高服装的能力度和正面 视觉效果。 4、艺术美： 服装的陈列，应在保持服装独立美感的前提下，通过艺术造型使服装巧妙 布局，相互辉映，达到整体美的效果。陈列的方法要新颖独特、构思巧妙 ，对消费者有一种挡不住的吸引力。讲究一定的审美原则，美观、大方、 匀称、协调，还可以恰如其分运用一些饰品等，充分运用艺术手法展示服 装的美。 商品陈列形式可分为： 1、整体组合陈列 2、背板陈列 3、正挂侧挂式陈列 4、柜式陈列 5、橱窗场景式陈列 6、模特组合式陈列 第二节：商品陈列形式 整体组合陈列 是将整套商品完整地向顾客展 示，它能为顾客作整体设想， 便于顾客购买。 背板陈列 可根据区域实际情况做不同的正挂、侧挂、套系陈列。 陈列时注意版面正挂、侧挂调开，不要太乱或集中。 侧挂陈列 服装款式应统一，挂钩一律朝里，以便保持整齐和方便顾客取放，衣服要熨烫，扣好纽扣，拉上拉练，以及其他部件，吊牌不外露。 柜式陈列 用来展示需要一定承受力的或 一些带包装商品， 如：毛衣、衬衫、保暖内衣等。 色系相同、间距统一，整齐摆放 橱窗陈列 通过对橱窗、服装、模特、道具以及背景广告的组合和摆放的服装销售技巧，来达到吸引顾客进店、激发购买欲望的销售目的。 模特陈列 注意纽扣（或拉链）是否扣上、服装尺码、厚薄是否合体，衣服是否平整，吊牌不可外露；二到三天则须更换一次，这样给顾客保持新鲜感。 第三节商品陈列维护要点 货品(货架)的整理要点：商品件数、整洁度、内外标是否一致、是否熨烫、衣钩方向是否统一、间距是否一致、吊牌是否内放、裤子口袋有无外翻、衣服（扣子)拉链是否扣（拉）上，衣领是否平整、货品上装饰物。 1、出样货品须保证所有（扣子）拉链（扣）拉上； 2、出样货品须保证吊牌不外漏； 3、出样货品内外标必须一致； 4、衣钩方向一致呈“？”； 5、陈列裤子时，裤子口袋确保不外翻； 6、衣服间距：春夏秋装间隔约一拳之距，冬装间隔约10公分； 7、根据陈列货架长度和间距调整陈列件数； 8、所有出样货品须保证整洁，熨烫出样； 9、出样货品衣领需整理好，平整； 10、货品上装饰物是否齐全，有无缺失。 商品陈列维护具体要求 按品类划分展示： 1、男装/女装 2、男毛/女毛 3、男裤/女裤 4、睡衣/文胸/合裤