消费者行为学 第八章 医药消费群体与医药消费者行为PPT.ppt

第八章 医药消费群体行为特征;think;第一节 医药消费者群体概述; ;二、医药消费者群体的类型;规范性影响有时又叫功利性影响，它指个人为了获得赞赏或避免惩罚而满足群体的期望。;信息性影响发生在当个人把参考群体成员的行为和观念当做潜在的有用信息加以参考的时候。; 价值表现上的影响产生在个人把群体的价值观和规范内化的时候。 （个人的行为不需任何外在的奖惩）;二、决定群体影响强度的因素;产品使用时的可见性;产品的必需程度;产品与群体的相关性;产品的生命周期;个体对群体的忠诚程度;个体在购买中的自信程度;决定参照群体影响力的情境因素;三、暗示、模仿和从众行为;暗示;实验：暗示死亡 ; ;模仿;从众;影响从众的因素;阿希现象与人员推销; ;四、参照群体概念的营销运用;名人效应;利用名人做广告的形式;刘翔代言NIKE跨栏篇;专家效应 ;普通人效应;经理型代言人;主 要 内 容;一、不同医疗保险方式消费者群体;二、Rx与OTC消费者群体;三、不同年龄消费者群体的行为特征;;四、不同性别消费者群体的行为特征 ;课堂作业;第九组作业：