知识共享效益的AHP评估模型设计.docVIP

知识共享效益的AHP评估模型设计 摘要：本文研究知识共享效益的评估，以某企业为例，运用德尔菲法对影响知识共享效益的因素进行选择，然后运用层次分析法对影响知识共享效益的各因素进行分析，进而对影响知识共享效益各因素的重要性做出合理的评价。 Abstract: This paper researches on the assessment of knowledge-sharing benefits, taking an enterprise as an example. It chooses the factors that affect the effectiveness of knowledge sharing by the Delphi method, analyzes the various factors using Analytic Hierarchy Process, then makes a properly assessment of the importance of each factors which affecting the effectiveness of knowledge sharing . 关键词： 知识共享 评估模型 层次分析法（AHP） 指标体系 Key words : Knowledge sharing; Evaluation model; Analytic Hierarchy Process; Index system 随着知识经济的到来，知识已经越来越成为人类社会生活及生产中最宝贵的资源，知识管理无论在学术界还是企业界都已经取得了长足的发展。知识共享作为现代知识管理的核心，是重中之重。不同学者已经从诸如:知识共享影响因素（Matzler、Renzl和Mulleretal指出个体员工性格的开放性、易相处性和尽责性对其知识共享行为均有显著的影响，Szulanski和Simmoni都针对知识的模糊性对知识共享的影响做了研究等）、共享方法（Hansen等人认为，根据个人知识不同的交流方式，组织知识的共享基本可以分为两种：编码化方法(codification)和个人化方法(personalization)）、共享成本(夏火松、蔡淑琴建立了基于分形的知识共享成本模型)及共享效率（李晓利，杨育等人创建了R-RNN评价模型评估知识共享效率）等不同的方面对知识管理进行了研究，此外企业界也对知识共享进行了不同方面及层次的实践。然而知识共享不应该只停留在共享的层面上，知识创新才是知识管理的终极目标。因此，对于知识方面的现有研究是远远满足不了实践需求的，是永无止境的。 根据现有研究及实践表明，知识共享的对策有，建立有效的知识共享的技术手段和平台、重构组织结构、建立内在激励机制和建立有利于知识共享的企业文化环境、与其他组织组建知识联盟等。企业推行知识共享主要效益体现在: 增加企业潜在经济收益，如实现知识从个体拥有向企业指定群体拥有的转移, 增加企业知识资本总量,丰富企业知识资本结构,降低组织对个人的依赖性, 减小人才跳槽给企业带来的损失，企业内部积累知识的成本小于从外部购买所支付的成本,共享知识也可以降低错误率；提升企业文化及自主创新能力，知识共享已经成为企业界的一种新风尚，知名企业多数已经进行了这方面的实践，如英国石油公司、奇瑞与AVL公司及恩永公司，在企业内部共享知识，可以为企业创造一种学习氛围，增强企业的自主创新能力，使之更有利于企业的生存及发展；促进企业员工的发展，知识共享为员工的知识增长、终身学习、自身及职业生涯发展提供了一个很好的途径，在某种程度上，人员是企业生存及发展的根基，是知识资源的重要载体及来源，只有企业内的员工有了一定的发展，企业才能基业长青。然而不同企业即使是同一企业不同时期注重的知识共享效益是不同的。 鉴于越来越多的企业实施知识共享方法及策略，其效益评估引起了学者的重视，不同学者运用了不同的方法及模型，对其进行了评估。本文正是基于已有相关学者研究的基础上，试图借鉴AHP理论（20世纪70年代美国运筹学教授T．L．Satty教授提出的一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法，也是一种定性和定量相结合、系统化、层次化的分析方法），对知识共享效益进行评估模型设计，根据问题的性质和要达到的目标分解出问题的组成因素，并按因素间的相互关系将因素层次化，组成一个层次结构模型，然后用两两比较的方法确定决策方案的相对重要性，最终获得最低层因素对于最高层(总目标)的重要性权值，然后根据赋值和权重得出评估结果。最后用实例进行检验分析，结果证明了本方法的可行性、简便性，解决了其他方法相对冗杂的缺点。 1 知识共享效益的AHP评估模型设计方法 1.1 建立递阶评估指标集 分析系统中各因素间的关系，