(工作范文)专业店面销售技巧三星讲师-讲师.pptVIP

参加培训的规则 带着空杯来 抓住任何学习机会 讲师 同伴积极参与 随时发言 为了大家，也为了你自己能享受到良好的培训，请保持课堂秩序 将手机设置到无声状态 非休息时间请勿随意走动 培训主题 买药的经历 销售行为 S 顾客反应 C 销售结果 R 形成原因 RC 1、销售过程分析 1.1、销售行为分析 1.2、顾客购买行为分析 1.1、销售行为分析 销售A 销售行为：推销 顾客反应：叛逆 销售结果：失败 形成原因：剥夺了顾客的基本权利 销售B 销售行为：提供专业信息 顾客反应：主动征求意见 销售结果：成功 形成原因：顾客掌握选择权 销售的价值体现在哪里？ 销售人员的职责 选择A 销售专家 推销 为顾客决策提供信息 把选择权留给顾客 选择B 产品导购专家 提供顾客需要的解决方案 代替顾客决策 说服顾客接受你的决策 顾客体验 你们将被分为两组：顾客组和销售组 每组阅读自己的资料。顾客阅读顾客信息，结合你的实际经验准备扮演顾客。销售组阅读销售资料，结合自己的实际经验准备表演一下。销售组与顾客组切莫互看资料。 准备15分钟 表演5分钟/顾客 评分：每组选出一位评委坐在最后，评委负责对顾客表演的逼真程度做出评价，最好的给3分，最差的给1分。评委同时负责每次表演后向全体学员揭示顾客的具体情况。 顾客分型 顾客有很多不同，实力不同，使用经历不同，购买动机不同，各种偏好不同…… 决定销