水电功服务公司外包PPT课件.ppt

水电功服务 网购净水器外包服务介绍 ;郑州晨荷家政服务有限公司是一家专业的服务型公司。主要承接网购净水器的售后、安装、维修、回访服务、水电设备的运行托管服务、机电设备评估、维修、升级、改造服务。打造全国最值得信赖的第三方售后外包服务平台。公司主打服务质量，推出独有的《负责任、不推诿》服务品牌、为厂家与用户、线上与线下搭起一座放心的桥梁。为保证服务质量、服务区域成熟一个发展一个，不设加盟商。目前公司业务覆盖京、津、沪、成都、郑州、石家庄、太原、邯郸、徐州等30个城市。现有安装及维修优秀服务工程师78人，时刻为您的设备保驾护航。 发展规划：2013年建成30个网点城市 2014年建成100个网点城市4大办事处 2015年建成150个网点城市4大运营中心;我们是一支由年轻人组成的服务队伍，所有的员工均是我公司的全职员工。上岗前均经过严格的的职业技能培训，服务规范，培训并考核，对每一位服务的客户均回访建档，采用现代化的管理理念及方法，运用高效的管理工具，打造出一支极具战斗力的团队。团队保证“来之能战，战之能胜”，全军事化作风。每个成员都在公平、开放的平台上发展。我们不采用加盟、连锁的形式，这是对用户、厂家的负责，更是对我们每个员工未来的负责。服务不懈努力，只为不负你的重托。;核心优势 快捷、专业、不推诿 公司愿景 打造最值得信赖的第三方服务外包平台 公司使命 尊重每一位员工、给每个员工平等的发展机会 ， 让每个员工都能安居乐业 价值观 1、吃亏 2、大方 3、不找借口 4、做得更好 5、承担 6、感恩;公司服务流程原理;服务网络覆盖（截止2013年6月） ;;服务方案介绍;服务时间、地点、对象;服务热线 4006-371957 净水器安装 净水器维修 净水器移机 服务报告 ;为客户提供统一的服务接口，统一电话号码报修 在线接收网店用户服务请求 旺旺、QQ、Email ; 服务范围： RO机、超滤机、管道过滤器、软水机、电解水机、多功能水机、水处理设备 ; 主要服务对象： 能服务的机型 主要服务内容： 产品质保期内的损坏、漏水 产品出厂时的缺陷 易损件的更换;根据用户需要提供上门移机服务;内容： 用户满意度 用户不满意之处 产品优缺点 需改进的地方 根据厂方的要求调查;产品出厂时的缺陷，我们会在用户不知情的情况下处理完毕 厂方通知的产品隐患处理 其它应急问题处理 ;服务申诉处理 服务投诉热线：4006-371957 服务质量监督 ;降低企业人员编制压力，降低整体运维成本 推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力 提高内部用户的满意度，提高各部门工作效率 依据报告可及时掌握公司设备运转情况，并为更新设备提供数据支持 ;水电功只专注服务领域我们不懈的努力只为不负您的重托请相信