服装导购、销售演讲.ppt

****** 2016-12-10 * * 目录 个人简介 竞选优势 带徒计划 总结 01 个人简介 自我介绍 * 姓名： 宋丽华 性别: 女 年龄: 25 民族：汉 体重： 保密 身高：160 籍贯：湖北 学历：中专 婚姻状况：否 联系方式 ----- 如果不尝试飞翔，你就永远不会知道原来自己是一只翱翔于蓝天的雄鹰 办公文员 （2010-2011） 工作经历 * 十堰方鼎 吧台组长 （2011-2015） 销售导购 （2015-2016） 十堰方鼎 一茶一坐 美特斯邦威 我第一份工作在十堰方鼎公司，主要负责整理文件及人员分配工作。经过一年的努力，让我学到了一些基本办公软件。在公司与同事之间相处起来非常融洽，在这里也迈出了自己的第一步。 在一茶一坐职务是吧台工作，在工作上认真负责、态度端正，得到了领导的认可。后来培养我做吧台组长，通过一年时间的学习，通过了考核做上了吧台组长，还评上了店铺优秀员工，得到了去上海旅游的机会。 * 工作调整 在美邦最初是做了3个月的兼职，后来觉得这个团队的工作方式及氛围都很不错。于是申请做全职，通过一段时间的努力，不太善于与人交流的我也得到提升，让我充满了正能量，使我更加坚定这份工作了。 * 02 竞选优势 * 服务与心态 服务 工作心态 在工作中对待每一位顾客都抱着责任心和耐心，让顾客感受到我对工作的热情，并受到顾客的信赖，因此时有老顾客来店找我购买商品，从而能确保公司一部分稳定的客源。 在工作中遇到困难时，自己能够及时的去调整工作状态，克服困难去完成每一天的销售指标。在这次总部通过自己的努力，获得了总部领导的肯定，获得了“武汉优秀支援者”的奖励。 * 积极的心态 独立工作能力 对服饰的了解 捕捉顾客心理 良好的人际关系 * * 销售服务可以从“NFAB法则”体现出来， 具体从其定义和语言表达模式渗析！ * * 03 带徒计划 * 带教目标 师傅自身要求 对徒弟的要求 带教方法 需要注意的问题 2、协助徒弟熟悉店 子业务流程，使之能尽快的上手。 1、帮助徒弟尽快融入当前的岗位，完成角色的转变。 5、培养徒弟建立良好的职业道德观。 4、传授工作技巧和方法，培养徒弟良好的工作习惯。 3、悉心传授，使徒弟能够在最短时间内清楚仓库及柜台上陈列的服饰。 带教目标 * 4 1 2 3 其次要求自己对服装有足够的 了解，比如：款式搭配、尺码、布料等等 首先自己要对店子业务流程足够的熟悉，并且对货物的陈列非常熟悉 最后自己一定要有较好的耐心和传授能力 再次要求自己必须有良好的沟通能力. 带教师傅自身要求。 带教师傅自身要求 * 严格要求自己 做好表率作用 工作严肃认真 必须在工作中严格要求自己，并怀着积极的心态对待工作。 自己就是徒弟的榜样，工作态度，言谈举止，作业习惯都会潜移默化的影响到自己的徒弟，一个工作马马虎虎，得过且过的师傅是带不出一个好徒弟的。 要求自己在带教的过程中，工作要兢兢业业，以较强的责任心去做好每一项工作，对待每一个顾客。 带教师傅自身要求 * 认真的 态度 对徒弟的要求 端正态度 严格要求自己 积极向上 虚心求教 * 带教方法 1、我说给你听：通过这一个步骤，让徒弟对工作流程有大致的了解； 2、我做给你看：这个过程就需要徒弟细心观察，这是徒弟学习最有效的方法； 3、你说我听：这是徒弟对上一步中学习的成效检查； 4、你做给我看：这一步是最能反映徒弟学习成果如何，不足之处也会在这一环节得到纠正； * 带教四部曲： 带教方法 了解徒弟 发现问题 制定方案 定期考核 1、不断给徒弟制定工作目标，比如每天需要做几单或者总金额。 2、将具体考核计划打印给徒弟，并给出一定的时间考核，并以一定的奖惩制度来提升徒弟的积极性。 1.在淡场时，不定时考核徒弟对面料的知识及货品摆放的 位置，加深其对货品的知识及对货物摆放位置的印象，从而加强其工作中的效率。 1、通过平时互相之间沟通、交流，了解徒弟的性格特点，拉近彼此之间的距离，取得徒弟的信任。 2、下班后带徒弟逛逛街、吃饭，给徒弟一个倾诉的机会。 通过每天工作观察和接待顾客的表现，找出徒弟自身存在的问题和技能方面的不足之处。 * 具体做法： 01 批评要讲方法 02 让徒弟担起责任 03 激发徒弟的兴趣 04 爱护、尊重徒弟 当批评不可避免时，不可简单粗暴，要讲求技巧和策略，寓批评于肯定和建议中。 要让徒弟明白他的工作的重要性，让他自己明白自己扮演的角色，做好日常工作要有责任心，