曾仕强《中国式管理－人际关系学》笔记 下.docVIP

曾仕强《中国式管理－人际关系学》笔记 下 话题：老板 总经理 公司 　　第七讲　现场问答（上）1、【问】董事长和总经理应该用多少时间搞人际关系，时间分配，多少时间研究战略问题和企业内的管理？【答】我先问各位，一家公司到底是董事长大还是总经理大？是谁比较大？我是觉得中国人的事情，永远只有一个答案，很难讲。有的公司总经理大，有的公司董事长大，看谁做，中国人永远看谁做。美国的公司是董事长大，叫owner，所有公司的人是最大的，不是CEO。老实讲，这个CEO不听owner的话，他随时可能被干掉，那个人叫董事会主席。董事会主席一开会，就可能把CEO换掉。中国人不一定，在中国，这两个人是扯来扯去，看谁的形势比较好，你就拿他没办法。[@more@]就算公司是你创建的，你也有一天会拿总经理没辙，因为他把人统统布好之后，他就不听你的话了，你控制不了他，了不起你把公司解散，你解散我就接收，我随时准备接收。所以说，董事长和总经理的关系是很微妙的，有配合得很好的，也有水火不相容的。我也看到过水火不相容的，经理有事情去问董事长，董事长说，“这个我不能决定，你去问总经理。”经理去问总经理，“笑话。当然要问董事长，问我有什么用？”因为凡是董事长说“Yes”的，总经理一定说“No”，有这样的合伙。他们两个是因为志同道合而创立公司，创立之后才发觉原来是背道而驰的。原来是好朋友，因为合作开设公司以后，翻脸成仇。在中国，比较理想的情况应该是：总经理几乎是对内的，制定战略，管理企业；董事长是对外的，搞好各种人际关系，这样的分工会很好。很少有董事长是管战略的，而总经理是管人际关系的，因为，对于一个拥有者来说，关系永远是最重要的，策略可以随时改变，关系一定要掌握在自己手中。你把所有的关系都让给总经理，有一天，总经理一翻脸，他把所有的关系都拿走，你就惨了。如果两个人关系不好，那势必各自发展人际关系，迟早要一分高低。2、【问】中国现在的民营企业是以制度为主，还是关系为主？【答】我提醒台商，到大陆去发展企业，第一个是遵守法律。两岸相比，其实，大陆比较重视法律，台湾那边比较重视关系。这是不太一样的。在大陆，你出事，大家都说，有事找我没问题。一旦出了事，没人会理你的。法还是摆在前面，一旦违法，没人能够帮得上你。中国人是最会定制定的人。中国式管理第一步就是制度化。因此，公司一定要有制度，但制度化不是好的管理。制度化，我敢用绝对，不是好的管理。制度化会把好人绑得很僵化，动弹不得，有力使不出来，浪费人力资源；但是那些坏人呢？他天天逍遥法外，他不受约束，更造成那种不好的氛围。所以，我的结论是，中国人一定要做到有制度与没制度一个样，你说没有制度我其实我制度，你说我有制度我没有制度。要合起来想，不要分开来看。会说话的人，就是说到好像没有说一样，他又没有把柄被人家抓住。道理本来就是变动的，你不变就会走偏路，马上就一偏就偏进去了。所以，我们老觉得，中国人说话不算数，刚刚讲这样，又讲那样，没有。要习惯这样，因为一切都在动，你怎么能不动呢？你看，老板经常说，就这样做，没问题，就这样做。但没过两分钟，他又说，不能这样做的，谁叫你这样做的。然后到下面的时候，你们根本乱七八糟，这样做才对。他一天变来变去。职位越高的人，他讲话越不算数，因为他看的都是变化的东西。职位低的人，看的都是定的东西，当然没有变。我们讲人际关系，底下是不变的，越往上越变，越往上越变。中国人的制度是管底下的，不是管上面的。中国有句很难听的话，不许百姓点灯，只许州官点火。这句话得好好想想，这句话不是没有道理，只是我们解释错了。职位越高的人，要给他越多的弹性，才不会把他绑死；职位越低的人，越不可能给他弹性，因为他的条件不够，他的判断力不行。3、【问】老板的好朋友在公司任三把手，但由于工作不认真，造成工作上的失误不断，老板很气愤，大吵后三把手告假回家，请问老板下一步该怎么办？【答】这种事情是经常会发生的。领导为什么要无为？因为只有这样，领导才有时间未雨绸缪，在事情还没有发生以前，就得想办法。干部多半是事情发生以后，才想办法；老板一定要预先去测试，我可能发生哪些问题，我怎么样在它没有发生以前，我就把它堵住，我会把它防止，让他不发生是最好。当一个人，开始有不同表现的时候，你就应该注意，不能等到接二连三的发生，你才去注意。职位越高的人越要记住：有任何风吹草动，你都不能放过。一个很认真的人，突然间不认真了，这就是一个警讯。这就得赶快去查什么原因，再想办法，比较有时间。对于这个问题，只有两条路：一条，就是把他找回来，好好谈谈，然后看他能不能重新再振作起来；另一条就叫做壮士断腕，就是割掉不要了。4、【问】我在一个外企，老板是老外，底下的员工是中国人，我应该用中式的思维还是西式的思维？【答】很好的问题。因为我遇到过很多这样的案例。在外资企业，你不要忘