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基于GPRS的各项业务介绍以及排障方法 内容题纲 基于GPRS WAP业务的介绍 WAP业务的排障方法 基于GPRS的多媒体彩信业务 目前GPRS随E行业务的问题及解决办法 基于GPRS的企业接入业务 统计功能的介绍以及关注的指标 WAP组网原则 全网按业务量预测大小，在全国设立四个WAP网关(北京,武汉,上海,广州)，各省的wap over GPRS业务通过打GRE隧道接入归属域的WAP网关。同时设立RADUIS服务器和MISC实现信息源计费，并通过MSIC和各个SP进行连接。 WAP网关可有两个IP地址，一个内部IP地址72，用于内部局域网寻址；另一个是外部合法IP地址，用于与Internet互通. WAP业务与CMNET的关系 原则上，WAP业务应以移动互联网作为承载网，并与中国移动互联网开放的普通Internet共用同一接入系统。 基于GPRS的WAP组网方案 wap over GPRS业务的网络结构图 GGSN、RADIUS以及WAP网关在激活和去活PDP上下文时的交互流程 wap over GPRS业务的正常流程 内容题纲 基于GPRS WAP业务的介绍 WAP业务的排障方法 目前WAP网关存在的问题以及实地测试结果 基于GPRS的多媒体彩信业务 目前GPRS随E行业务的问题及解决办法 基于GPRS的企业接入业务 统计功能的介绍以及关注的指标 一、GPRS登陆流程（GPRS附着流程） 1.针对手机无GPRS信号，无法登陆GPRS网 的问题 1)???? 问题流程图 查找点：检查GPRS网络设备（attach过程所涉及的设备：如SGSN、信令网设备、PCU等）的运行情况；若需深入分析，可以在Gb口挂表测试，或者Gb接口和Gr接口同时挂表，建议测试仪表应具有TRACE和统计分析功能。 ? 2）排障过程(全网性问题) 全网性问题主要指SGSN不稳定，信令网数据不全或故障，从而遭到大量用户投诉。 全网性问题产生的主要原因：: (ⅰ)信令网路由数据遗漏或者错误（HSTP/LSTP的SGSN GT路由分析数据遗漏或者错误或子系统号配置不正确，以及SGSN的IMSI号段分析数据表不完整）。 (ⅱ)Gr信令单平面问题，SGSN与HLR设备的兼容性。 另外，SGSN性能稳与否定直接影响所有GPRS业务。 排障过程(全网性问题) 全网性问题的排障方案： (ⅰ)检查SGSN系统告警，查看系统用户登记情况，是否无任何用户登记或者登记用户数量异常，同时检查Gr接口板是否运行正常。 (ⅱ)检查SGSN各个Gb接口运行情况。 (ⅲ)从SGSN侧检查至信令网络的路由是否畅通，必要时可以在Gr接口挂表测试。建议对于信令相关故障，要联系LSTP、HSTP，可以更方便的发现问题的原因。 (ⅳ)检查信令数据设置是否完整、准确。 3）排障过程(区域性问题) 区域性问题指PCU层问题，或者无线层方面问题，导致区域性问题的原因主要是个别BSC功能不稳定，或部分小区问题，有少量用户反映。 排障过程(区域性问题) 区域性问题排障方案：因目前维护过程中遇到的故障大部分为区域性问题，故对于接到的用户反映或投诉，首先应从区域性问题入手 (ⅰ)首先通过客服获取用户手机信息，初步判断是否用户手机设置有问题。 (ⅱ)检查用户HLR中GPRS数据是否已经正确添加。 (ⅲ)检查用户所在小区是否已经开通GPRS功能。 (ⅳ)观察是否可以占用GPRS资源。如果占不上资源可以将尝试将小区的功能去活、激活后再次查看。同时注意观察GSM语音话务量拥塞情况，语音拥塞且无固定PDCH，可能会造成附着困难。 (ⅴ)通过统计或者相关指令查看PCU上下行流量是否正常，尤其关注有大量上行流量却无下行流量的情况。对于这种情况可以确认为PCU故障。 (ⅵ)查看出现投诉用户是否在归属同一个BSC、或者同一个PCU控制。查看该Gb接口状态是否正常。 (ⅶ)若通过以上步骤仍旧无法解决问题，可尝试从全网性问题角度进行分析，查找潜在的原因。 处理该类投诉我们希望获得用户的信息有：用户手机类型、是否已经申请开通GPRS、用户所在的区域、用户是否是初次使用GPRS业务、出现类似问题的时间。 二、GPRS的PDP激活流程 1.针对PDP context激活失败 1)问题流程图 2)排障过程 查找点：检查网络设备（PDP context激活过程涉及的设备PCU、SGSN、GGSN、DNS、Radius、wapGW）的运行情况，进行信令分析。（若有可能可在Gb、Gi口同时挂表测试，最好是同一块表，且能够分析Gi口的各层协议。） 导致PDP context激活失败因素可以从以下几个方面说明