16 浙江福通维修案例-技术交流会.pptVIP

浙江福通维修案例技术交流会 吕连华 2013.6.15 *  C520自适应巡航不可用车型及年款或VIN车架号：C520 2.0T行驶里程：4892KM故障现象：仪表显示ACC不可用，自适应巡航系统无法正常使用。 * 维修过程： 1.客户反映自适应巡航系统有问题，在巡航过程中与前车的距离很近时不会自动减速，有时无法使用自适应巡航系统，仪表上有时显示ACC不可用，偶尔仪表会跳出“前探头堵塞” 2.IDS自测有故障码，含义为前挥头堵塞，故障码被技师清除掉了之后没有再出现，没有截图. 3询问客户得知此故障是由于左前车头部位碰撞之后才出现的，但是碰撞不是很严重，只损坏前保左侧及附件。 4.路试进行验证故障，发生在自适应巡航开启的情况下跟车距离很近都没有减速干预，但巡航可以工作。 5.因为此故障是由于出了事故才出现的，而自巡航模块在前保正中间 ，如果它的安装位置不正会影响到此系统的正常工作，把前保拆掉后发现自适应巡航模块偏下，把它调正后试车故障排除。 * * 总结：对于新功能新技术我们要加强培训，避免此类返修，从而提高客户满意度和一次性修复率。 谢谢大家！