交房小结（营销部）.pptVIP

财信 城市国际 3#、4#楼交房总结 营销部/2011年1月;目录：;;;;;与工程部对接方面： 联合多个部门进行了三次以上的现场预验房，对发现的问题提出了建设性意见（如跃层楼梯等）。 对于预验房中出现的问题，如入户水管安装及走线影响美观、部分客厅推拉门地坪高度不够等，积极与工程部进行沟通，得到第一手解释后，及时对置业顾问进行培训，做到先于客户心里有数，有效做到应对自如。 对于本次交房的小区隔断问题，及商业门口预留施工道路开口的问题，与工程部进行沟通确定搭建区域及搭建形式，及时制作安装完毕，避免出现包装遗漏之处。;与客服部对接方面： 及时联系媒体单位，进行交房公告设计及定稿，由于交房公告涉及到客户层面及公司法律责任，我部紧密跟踪媒体单位，确保发布无误。 配合客户服务部进行交房中心的包装设计，与广告公司充分沟通，针对房屋隔断及顶棚包装提出合理化建议，提供制作公司，参与进行谈判。 在交房演练方面，提前拟定了交房说词，营销部员工参与两次集中培训和多次不定期沟通，并进行了部门考核和演练，确保交房能顺利进行。;;;2、更多注重针对负面影响的预案，未做好积极宣传工作; 应做到而未做到的事项： 通过报版、网络广告进行事前宣传，提升项目美誉度； 针对业主进行短信发送，增加回访量促进老带新成交； 针对交房进行新闻炒作，提高项目知名度； 组织现场活动针对老业主进行关系维护，促进来访量； 在项目施工完毕