产科纠纷原因分析与安全管理课件.pptVIP

产科纠纷原因分析与安全管理 产科 徐红霞 1 摘要；关键词 2 前言 3 临床资料 4 原因分析 5 安全管理措施 【关键词】 产科; 纠纷; 原因分析; 安全管理 【摘要】 目的 分析产科护患纠纷的原因，针对原因进行管理来提高产科质量。 方法 对本院2011年到2013年引起纠纷的案例进行分析与总结。 结果 护理人员法律观念淡薄，不严格执行各种规章制度，护理队伍年轻化，护理人员业务能力差，医患沟通不到位，工作态度不严谨，护理文件书写不严谨，健康教育不到位都可以引起纠纷。结论 针对问题实施科学的管理，加强法律知识和专业知识的学习，加强医德医风的建设，严格执行各种规章制度，定期进行业务培训，可以有效减少纠纷的发生。 前言 近年来，随着社会的进步与发展，国家法律法规的健全，人们的法律观念增强，对医疗服务的期望值不断提高，使医疗护理纠纷呈上升趋势。而产科的工作风险大，变化快，预见性差，事故发生率高，是医疗护理纠纷的高发科室，因此加强产科安全管理，是防范纠纷的有效措施。 1 临床资料 2011年1月到2013年11月，在我科住院产妇6527人次，引发护理纠纷或不满意投诉的案例10例，其中胎死宫内2例；接种错误3例；输错液3例；工作态度不严谨不注意产妇的感受2例。 护理人员法制观念淡漠 2 原因分析 未严格执行规章制度 护理队伍年轻