详细全面SPC详解(培训资料).ppt

第一讲SPC的基础 介绍内容： 1.SPC的基础知识 2.SPC的基本原理 3.SPC的控制图 4.过程能力方面的内容 第一讲SPC的基础知识 1.1 控制 SPC讲的是统计过程控制 与控制有关的要素： 1.2 过程： SPC就是要找到一定的范围 找的是过程的范围,对制造业来说是制造过程，即对制造过程进行控制；如果是服务过程，就是对服务过程进行控制。 过程三要素： 输出、输入和活动—实现过程的步骤 过程的类别：是什么样的过程？生产过程、制造过程、销售过程 对过程最关注的是什么？ 过程的绩效：从两个方面控制即结果和效率 怎么来实现这个过程，这个过程有几个要素构成？我们要了解过程的参数是什么？ 过程控制即控制过程中的某一部分，我们关注这个过程的绩效 我们用什么方法来控制过程： 这就是我们讲的第三个叫统计 1.3统计IPO 什么是统计：统然后计算 统计：我们先要决定我们收集什么？然后通过什么方法收集数据？我们计算什么？统计是干什么的？ 任何统计都带有一点的目的性，要有有意义的情报 SPC定义：是通过收集、计算、分析和改进数据的手段，从而了解制造过程最佳范围（低成本、低风险），并确定其控制范围的异常和正常规律，达成事先预测并实施改进措施的方法。 SPC理解：就是找范围，找制造过程的某一个范围，找到范围确定它的一种规律性，来达到一种事先的预测。 我对SPC手册的理解： 事实胜于雄辩—用数据说话 改进再提高 统计的目的并不是统计过去，来反悔我们的过去，而是展现我们的未来，未来应该怎么控制和管理。 我们统计什么？--过程， 过程有许多要素。 产品检验，是检验产品吗？不！是检验产品的某一个或几个特性。 如：安排员工是第一次检验产品，就会要求知道检验的内容 SPC研究的虽然是过程，实际上是过程的某一个特性 1.4特性 可区分的特征称为特性 产品所固有的一些特征，所赋予它的一些特征 如：产品的一些物理的性能，机械的性能等等，特性可区分 特性的表征： 特性值：定量和定性两种表示方法 一个产品的特性很多。 如纸杯：高度、化学成分、漏不漏等等 每个特性都要控制，就没有办法来管控，将特性进行区分 关键特性和普通特性 关键特性： 1.与安全法规有关的特性—称为特殊特性或安全特性 2.与工人和新人有关的特性—或定义为重要特性 产品有两类： 成型和未成型 按状态分为产品特性和过程特性 产品特性：最终产品所具有的特性。 过程特性：产品在加工过程中所显现的特性。随着加工过程的结束而消失。 例：2M钢板折弯成1.5m*0.5m，则2m尺寸为过程特性 区分原因：要控制关键的少数（特殊特性、关键特性、重要特性） 关键特性的确定原则： 1.顾客指定的特性，一般在图纸或设计数据中体现 2、国家或行业相应的法律法规所规定的特性 3、由公司自行判断（经常出现质量问题；内部评估和揣摩顾客最为关注的性能、功能和尺寸；上级主管指定的；公司为降低成本） 4、任何一个产品应该有关键特性，要运用二八原则，抓住关键的少数 关键特性—特别的管制方法 对定量的特性数据：用SPC分析方法 对定性的特性数据：采用顾客认可的方法 对破坏性的特性：建议采用实验设计的方法，如DOE分析方法 客户： 一般关心计量性特性，不关心技术性特性 如：顾客买1000个产品，有千分之一不合格，顾客不认同 SPC即控制产品关键特性的过程，这种控制用统计学的方法 1.5统计学的概念 是数学的一个分支，为了了解被检查总体的某些隐含的特性，运用合理的抽样方法从被调查总体中取得适当的样本，通过研究样本来发现总体的特性。 例：我国人口调查，人口普查工作量大、成本高、时间长，人口是总体，人口变化进行抽样分析 统计学实质：是科学的以偏概全、以点带面，看中整体不注重个体的一种分析问题和解决问题的方法和手段。 统计学概念： 总体N：调查研究对象的全部 样本n：研究总体的某种情形或某种目的，从总体中抽取一部分的样本（代表者） 变异：变化的范围，在统一条件下执行统一动作所存在的一种变动性。 如2个人对一个公司工资水平抽样，可能结果不一致 算术平均数 中位数：如果是偶数，从小到大排列，中间两个数相加，取平均值。 极差： 标准差：看一组数的平均离散程度，一般用σ-西格玛来表示。 2.1 SPC历史回顾 1924年美国贝尔实验室的休哈特博士发明创造的，因方法简单、效果显著， 人人能用，到处能用，成为质量管理中不可或缺的一种主要工具。开始称为SQC。 1924年5月16日，休哈特制作了第一张控制图 休哈特的贡献： 1.应用过程控制理论能够在生产线上保证预防原则的实现 2.在产品制造过程中，产品特性值总是波动的 波动分为：正常波动和异常波动 造成变化的原因分为：普通原因和特殊原因 真正