品管圈与统计技术七大工具课件.pptVIP

品管圈（QCC）的含义 在自愿的原则下，由工作性质相同或接近的基层员工，应用品管的简易统计手法，进行分析，解决工作场所的问题以达到业绩改善之目标所组成的小组（即圈）。 QCC（Quality control circle） —— 尊重人、开发智慧、调动积极性。 我院品管圈组织构架 QCC组建的类型 1、自下而上(自发、主动型)； 2、自上而下(倡导、指令型)； 3、上下结合(上级推荐、下级组建)。 着手点： 品质的问题 (Quality) 提高静脉穿刺成功率、降低病房噪音 成本的问题 (Cost) 降低****的损耗 效率问题 (Efficient) 提高病床周转率 节约的问题 (Save) 提高***的使用寿命 服务问题 (Service) 如提高病人满意度 每一个圈必须有一名促导员，他并非圈员中的一位，而是一个职位较高的人员，作为圈与医院的主要联系，并负责引导、训练、协助圈长推行活动。大部分课题属内部问题，可请护士长担任;若课题涉及范围广，可请护理部担任。原则上促导委员会委员不兼任促导员。 注册、立项 QCC活动指引 QCC的基本活动程序是PDCA循环。 按PDCA四个阶段，八个步骤进行。 八大步骤: 脑力激荡法 鼓励计划大纲（草案） 鼓励计划大纲（草案） 获奖圈成员待遇 ? ? （一）概念