商务礼仪课件_12.pptVIP

商务礼仪 所谓礼仪 礼者，敬人也！——是人心里对人的尊敬之心、爱敬之情，体现个人的内在涵养。 仪者，仪式与习俗、准则与法度。是约定俗成的规范。也是表达尊重的方式。 商务礼仪 商务礼仪：就是在商务场合要遵守的约定俗成的行为规范。是表达尊重的一种恰当方式。 学习商务礼仪的目的 在商务活动中展现美好的第一印象 在商务活动中体现个人涵养与魅力 在商务活动中建立可信赖的职业形象 在商务活动中塑造与传播企业文化与品牌形象 课程纲要 第一讲：商务印象管理 ——在商务交往中留下美好的第一印象 第二讲：商务交往管理 ——商务礼仪决定商务交往关系 商务印象管理 ——在商务交往中留下美好的第一印象 一、仪容管理 仪容管理的基本要求至少有两点：一是要干净整洁，二是要符合身份。 干净整洁基本要求 头发：干净没头皮屑、48小时内必须清洗一次； 脸：洁净滋润、无明显粉刺豆豆。 眼睛：应当保持清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝，无睡意、不充血、 不斜视，室内不戴墨镜或有色眼镜。 鼻子：鼻孔干净、不流鼻涕。 鼻毛不外露。 嘴巴：牙齿要随时保持清洁无异味，嘴角无泡沫，无食品残留物，无异味；吸烟人士无烟味；女士的口红唇膏干净无残妆，会客时不嚼口香糖等食物。 耳朵：内外干净、无分泌物。 干净整洁基本要求 手：洁净滋润。不戴结婚戒指以外的戒指，不戴名贵首饰。 指甲：保持清洁，定期