商务礼仪课件_25.pptVIP

“礼仪”一词的含义 礼仪:社会公认的（或者是约定俗成的）对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。 商务礼仪：公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。 良好的企业形象是一个企业的无形资产:一个人的仪表礼节表明了她的修养身份，一个公司职员的仪表礼节，则代表了公司的礼仪和风度。因此，企业中每一个员工的一言一行、一颦一笑，都是塑造良好企业形象的基础。 第一篇 个人形象篇 人际交往的“七秒钟”印象 第一印象中的55%来自你的外表，包括你的衣着、发型等； 38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等； 7%来自谈话的内容。 第一章仪 容 仪容 仪容 第二章仪 态 仪态 仪态 仪态 第三章仪 表 仪表 仪表 仪表 仪表 斜 纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合? 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 仪表 仪表 忌穿黑色皮裙 忌裙子、鞋子和袜子不协调 忌光腿 忌三截腿 避免袜口露在裙外 第二篇 社交礼仪篇 凡人之所以为人，礼义也。 ——《礼