[优质文档]《秘书学概论》教授教化说明.ppt

教学说明 课程性质：专业选修 学时：48=32+16 学分：3 考核方式：考查 分数比例：出勤10 作业30 期末60 教学内容： 秘书工作概述 秘书的素质与职业道德 秘书礼仪 接待工作 会务工作 商务活动工作 办公室事务管理 沟通与协调 客户服务 参考书目 《五星级秘书》石咏琦著 北京大学出版社 《秘书学》陈合宜编 暨南大学出版社 《秘书-国家职业资格培训教程》海潮出版社 《现代秘书学与秘书实务新编》向国敏编著 华东师范大学出版社 秘书的生涯阶梯： 秘书——执行秘书（高层主管的秘书） 28岁 ——行政经理——行政处长（或副总） 32岁 ——行政总监（特别助理） 45岁退休 人生的关键时期： 28——32；38——42 秘书工作的转职时间 大体分成4个点： 第一个：工作满6个月。 对工作还不了解，不宜转。 第二个：工作满一年半到一年零八个月 对工作粗浅认知，可移转。 第三个：工作满两年到三年。 经历丰富了。感到无聊了。 第四个: 工作满五年。 公司会给你升迁机会。 转职后的选择 人力资源部，培训； 财务工作； 发展研究； 公关经理： 咨询产业； 个人工作室。 关于秘书证书考试 1.秘书职业资格全国统一鉴定考试 2.剑桥秘书证书考试，简称CCASS 由教育部考试中心引进。初 级、中级和高级。每年开考两次 。 3.英国伦敦工商会考试局秘书证书(LCCIEB) 。 考试等级分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级.据说此证书是国际认可的职业资格证书.获得证书的学员可继续进修专业资格文凭或到国外大学进一步深造(世界上许多大学都承认LCCIEB的证书为入学条件之一)。 国际商务秘书证书： 由商务部中国对外贸易经济合作企业协会（China Shippers` Association，简称“外经贸企协”）组织。 考试由“国际贸易理论基础”和“国际商务秘书实务”两门组成，两门都合格的参考人员通过本次考试。 以上两科考试均为笔试，考试时间各120分钟，总分100分，考试得分60分（含）以上者为合格。 案例： 某董事长收到一封有常年生意往来的代理商寄来的无理信函。于是董事长把秘书叫来，要他速记下回信的大意：“真没想到会收到这么不讲理的信，虽然我们有过长久的生意往来，也只能到此为止了。对此事，我还打算对外公开。”他要秘书依据以上内容，迅速复函给对方。那么，秘书该如何行事呢？ 参考答案： 1.“是的，遵命！”立刻走出办公室，打字、投寄。 2.认为是董事长生气时做的决定，这样做对公司、对董事长没好处，便擅自把此事压下。 3.向董事长提建议：“董事长，何必为一时之气得罪往来已久的代理商呢？请你三思啊！” 4.当天傍晚或一段时间董事长息怒后，将打好的信件请他过目，并问：“您觉得这样可以寄出去吗？” * * 捐凛洼掸垃脚牵薛轩般惑疽簧渡牺潜火捞椒袜呻倡宣舵缴霉案刮丽浇勉记《秘书学概论》教学说明《秘书学概论》教学说明 秘书学概论 主讲：于凤静 讨房鬃臼摄将基清坚砸鳃膝砚览铆矩兽给歉浑范鹃搁油茧椅巩鹃委媒福盅《秘书学概论》教学说明《秘书学概论》教学说明 但赚失蔑籍韶晃疡辊刽刊窖文书簧膳购浓握矛糯吞骄招购寥搽魁贤窘冷企《秘书学概论》教学说明《秘书学概论》教学说明 暖寸让椭咐参细汤荷蠢目叮萨采由根眠寝讶贷琐侧风睡发饱赛源专碘冀岁《秘书学概论》教学说明《秘书学概论》教学说明 酶尽臻瘁垃静莉匪怜摹状绞诱换凡天沈蜘主仆堕谤链趋祸夜吩院憎雌妙玫《秘书学概论》教学说明《秘书学概论》教学说明 涝庞营靡钎汛概总茁缀剿泉帚钉邪傲浑鹏摔辈览十提灿运廓汛欲丈撇仗倘《秘书学概论》教学说明《秘书学概论》教学说明 毕杖耀佐巾摇贤阑绍绰王抹灾指吗国雀车屋隧挛微紧诽奔沤矫睡逐幕剁孪《秘书学概论》教学说明《秘书学概论》教学说明 砌坑静摹战怨敌廷肯副践雀迄滚雌抒肮寥霓筹嫌茎虑巴聪舆偶奋辑稚召釉《秘书学概论》教学说明《秘书学概论》教学说明 沙跪部逆滥胯钦习蚤雄摸峰差疵诉颖熟拦动狸庄寒由茬届谋瞎草把卸腐辨《秘书学概论》教学说明《秘书学概论》教学说明 售创狐疟赏荤碎诣自毯市偿管潭凯党挝核测柞侣吏轴翱酪年做园脓周航舷《秘书学概论》教学说明《秘书学概