绩效指标设定及目标分解.ppt

课程纲要 什么是绩效？什么事绩效管理？ 人何以工作出色？ 组织何以表现不俗？ 5大绩效因素 工作者自身因素 态度、知识、技能、能力 工作本身 目标、计划、资料准备、工作过程中的程序、规定、标准、要求 工作方法 工作工具、流程、工作协调、工作组织 工作环境 信息、条件、场地 管理机制 激励、检查、监督 为什么要做绩效管理？ 两个角度看绩效 第一个视角 组织的绩效表现及内因 产生组织绩效的四力 4种力量的关系 四力支持，相互作用 决策是全部经营活动的起点 通过领导的过程得以汇集力量 通过管理的过程规范行为 集中在执行过程中得以体现 第二个视角 员工敬业的道理 Q12与企业KPI的关联度 价值链管理及价值评价的5大系统 人力资源管理的核心——价值链管理 价值评价的5大系统 课程纲要 关键业绩指标——KPI KPI(Key Performance Indicator)的定义：是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化指标。 KPI是基于企业经营管理绩效的系统考核体系的指标。 KPI的含义 可量化和可行为化的标准体系 体现对组织战略目标有增值的指标 基于KPI鼓励者与被管理者就绩效期望、绩效表现和绩效发展展开沟通 KPI体系建立之术 建立KPI的6步法 建立KPI的6步法 寻找KPI的基本思路 竞争力5要素分析 部门平