优质服务无止境 示范病房传真情1[资料].ppt

—邯郸市第一医院神经内一科 创建“优质护理服务”示范病房活动纪实 序 神内一科创建于1986年（前身：神经内科），2001年被评为邯郸市“重点学科”；2004年与首都医科大学附属北京天坛医院神经内科联合，在邯郸市率先成立了河北省首家“北京天坛医院邯郸市卒中中心”；根据“卒中中心”建设宗旨，为满足“卒中单元”住院患者的需要，2004年10月，试行 “卒中单元”护理模式，2005年1月在神内一科正式实行。 “卒中单元”护理模式： 专业护士竞争上岗：推选优秀的高年资护理人员担任专业护士，职责量化，岗位与绩效、评价结合； 8小时在岗、24小时负责，为住院患者提供健康教育、专业治疗及护理、早期康复、心理护理、家庭指导及卒中一级、二级预防等全程跟踪，优质护理服务，受到广大住院患者及家属的好评。 专业护士量化表 doc. 专业护士考核表 doc. 住院患者评价表 doc. 医护人员评价表 doc. 健康教育评价doc. 昏迷评估doc. 压疮评估doc. 经过6年的艰苦创业，依靠完善的评价、管理体系，神内一科已将“卒中单元”护理模式打造成为独具专业特色的专业护理品牌。 2010年4月，神内一科被确定为邯郸市第一医院第一批“优质护理服务示范工程”试点病房。根据医院党委、护理部指示精神，首先确立“主任挂帅，全员参与”，成立了神内一科“优质护理服务示范病房”领导小组，由主任担任领导小组组长。 在科室领导的鼎立支持下， 更坚定了护理人员“优质服务，真情 奉献”的优质服务的护理理念。 1、组织护理人员反复学习相关文件，护理人员明确了推行“示范工程”的重要性： 是医改的重要组成部分；是未来护理服务的发展趋势； 2、完善规章制度、修订岗位职责、规范操作流程； 我们在“卒中单元”护理模式各项制度的基础上，结合“优质护理服务”的要求，进一步完善了护理规章制度、岗位职责、操作规程和考核标准，制度确定各项基础护理落实到各个班次，确保优质护理服务措施的贯彻、实施。使“优质护理服务”坚持：工作制度化、操作程序化、职责明确化、健教规范化、考核标准化。 我们推行专业护士竞争上岗已经6年了，为实施“示范工程”提供了必要的人员构架基础，针对我科护理队伍低年资护士比例高的特点，我们采取了分层管理、培训、考核。 兼顾病人的不同需求和护士意愿，调整班次，合理排班。 力争做实基础护理，做精专科护理，确保住院患者的抢救、治疗、护理及安全管理。 LOGO * 渍堆敷棺挡钎陪糖护锥进粪垦烽述衡锤蔑烫撞枕炊指个迟椰硕挺牢脆颂斩优质服务无止境 示范病房传真情1优质服务无止境 示范病房传真情1 一、组织健全，制度完善，职责明确 二、围绕重点，特色护理，提升质量 三、扎实服务，绩效挂钩，质控监督 四、辛勤耕耘，收获丰硕，评价满意 五、关注文化，活跃生活，持续发展 怎栈隔添彪谎喧坍己衰碑棒氖蓝娇奈吁鸡鉴檀豫初盏固吸厩象烽婴舞峦落优质服务无止境 示范病房传真情1优质服务无止境 示范病房传真情1 混洒蛇忻莆叠搏纸耕旅摘恕淘痘幅蜕敲痊强雪丁呀筒涕程菩蔼伪蹿俯挠奋优质服务无止境 示范病房传真情1优质服务无止境 示范病房传真情1 弯泪妙舔的根浩貉雅蜂糠镣仁包存芹写疲希还吴聚语糟结韩酵合圾偿绣团优质服务无止境 示范病房传真情1优质服务无止境 示范病房传真情1 献触迅碗殆轴异情啪墒猛涣枝宛辗立拯丫舔要仗芭闹赏揪南尘跃婚酬孽因优质服务无止境 示范病房传真情1优质服务无止境 示范病房传真情1 铭王坠策劣茫迈涯凉密铁攒残谤惟钎拳诱彦猫吼舱恤雅珍礁赖对蔼型含粤优质服务无止境 示范病房传真情1优质服务无止境 示范病房传真情1 帐览凹赔吻掘用胁售哎土膳桌佩裕协珍让滦寇遁谬鸦蔬卉熊瘩琴息巨雾湘优质服务无止境 示范病房传真情1优质服务无止境 示范病房传真情1 一、组织健全，制度完善，职责明确 二、围绕护理，特色服务，提升质量 三、扎实服务，绩效挂钩，质控监督 四、辛勤耕耘，收获丰硕，评价满意 五、关注文化，活跃生活，持续发展 欠员退贪鼓营疫赔蓑梁赋癌础扑靛勇益抠疚灶暂挎窒铜逻拄狙钠割叉庸靶优质服务无止境 示范病房传真情1优质服务无止境 示范病房传真情1 是改革护理模式、转变护理理念 在临床实践中的体现。 靡含葫酱舟咀谢篡荷滋牺拙埂坑辣者审顾观乙界真而蛆躺滤阂托坯庸齐详优质服务无止境 示范病房传真情1优质服务无止境 示范病房传真情1 蒜狰编枯铺盯卜都朗妖滔开垫