第一章_商务文员职业概述课件.pptVIP

商务文员理论与实务;;第一节 商务文员工作概述;二、应知应会;二、应知应会;2. 商务文员的办文工作； 3. 商务文员的拟文工作；（严谨、细致） 4. 存档工作。 （三）商务文员信息管理工作 1. 信息收集与处理； 收集信息 决策 执行 反馈 再决策 再执行 再反馈…… 2. 办公室日常通讯； 3. 办公自动化设备的使用与维护； （保养说明书，保养技巧） 4. 计算机基础知识。（必须会） ;3. 训练提示;第二节 商务文员素质与职业道德;二、应知应会;3. 忠于职守； 4.格守信用； 5.文明礼貌； 6.廉洁奉公； 7.恪守商业道德。;三、业务技能训练;3. 训练提示;第三节 商务文员工作性质和特点;二、应知应会;（二）商务文员工作的特点;三、业务技能训练;2. 训练要求 你觉得小张在认识方面存在什么问题？ 3. 训练提示 商务文员---工作角色的综合性。 ;第四节 商务文员工作规律和方法;二、应知应会;;（二）商务文员工作方法;三、业务技能训练;3. 训练提示 * 工作规范性； * 要对直接领导负责； * 注重工作的轻重缓急。;第五节 商务文员应该掌握的基础知识;二、应知应会;二、应知应会;1.商务运行基本知识;c.商务运行的过程