品质意识培训教案PPT.ppt

品质观念 质量理念;质量管理的发展 品质观念 质量理念 不良率的降低;质量管理的发展; 人类历史自从有了商品以来，就开始了以商品的成品检验为主的质量管理方法;一、传统质量管理阶段; 先秦时期的“礼记”中“月令”篇，有“物勒工名，以考其诚，工有不当，必行其罪”; 历代封建王朝，对产品都规定了一些成品验收标准和处罚措施;质量检验管理阶段;机器生产代替手工作坊生产后，劳动者聚集在一起批量生产，于是产生了企业管理和质量检验管理;专职检验;专职检验的弱点;统计质量管理;现代质量管理;为什么实施TQM？;误区及新认识;Quality Management;1阶段 (05.3~05.7);以提高全公司质量意识、加强培训为品质革新的基础。;2.重点课题;二、品质观念;案例分析一;说说上述不适当的品质观念;案例分析二;说说此案例中不适当的品质观念;质量已不再是检验出来的，而是制造出来的、设计出来的、管理 出来的、更是习惯出来的而成为“自我管理”之境界。 好质量是使客户不断回来，而出去的产品不会回来。 每个人第一次就把事情做好，而且要能延伸至每一次均做好。 因质量问题丢失客户，想要重新找回，将是难上加难。 没有质量就没有美好的明天。 质量是始于教育、终于教育，作业人员做不好是管理人员的责任。 ; 零缺点质量就是首次做好。 质量之提升在于平时的点点改善。 努力做出零缺点质量。 ;三、质量理念;质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望;质量——永无止境的追求;+;生产过程中积累的经验;波卡－约基方法（Poka-Yoke) 戏称傻瓜不出错，本意为“根源检查” 目的是：防止人为差错;Poka-Yoke方法＝防止人为差错的重要手段;用户满意度;品质质量意识;质量目标 ??????客户满意度≥80%。 ? 设计开发新产品2个/年，改进产品5个/年； ???????一次生产合格率≥90%； ??????出厂批合格率≥100%； ??????产品的卫生和环境指标抽检达标率100%； ????? 污水排放100%达标； ?????废气、噪声排放100%达标； ???? 危险废弃物无害化处理率100%。 ????无重大安全事故 ????紧急事件处理率100%； ??? 消防设施设备完好??≥98%； 新员工岗前培训率100%，员工培训率100%。;四、生产不良率;案例分析;以下是总经理在生产现场看到的现象;我们该如何改善呢？;谢谢!!!