治理学概论第6章 决策[优质文档].ppt

第6章 决策 第6章 决策 本章学习内容 决策过程 组织决策 决策方法 集体决策 6.1决策过程 决策过程的基本阶段 理性决策 直觉决策 6.1.1决策过程的基本阶段 决策：为达到预期目标从若干个备选方案中选择合理方案的分析判断过程。 决策是一个过程，做出选择只是决策过程的关键环节，但不是全部。 6.1.1决策过程的基本阶段 杜威的三段论： 1）问题是什么？ 2）备选方案是什么？ 3）哪个备选方案最优？ 6.1.1决策过程的基本阶段 赫伯特·西蒙的四段论： 1）找出制定决策的理由； 2）找到可能的行动方案； 3）在诸行动方案中进行抉择； 4）对已进行所抉择进行评价。 6.1.1决策过程的基本阶段 决策过程第一步：识别问题 1）找出问题 2）寻找问题产生的原因 3）评价问题的重要性 4）确定决策目标 6.1.1决策过程的基本阶段 决策过程第二步：制备方案 1）至少两个方案 2）方案之间必须相互排斥 3）围绕限制因素找方案 4）既要借鉴也要创新 6.1.1决策过程的基本阶段 决策过程第三步：作出抉择 1）比较备选方案的预期效果（大小；可能性；重要性） 2）选用合适的比较方法 3）判断准则：效能与效率 6.1.1决策过程的基本阶段 决策过程第四步：评价抉择 检验决策是否准确，修正不符合实际的部分，根据情况变化对决策作出必要的调整。 6.1.2理性决策 理性决策理论假设： 1）能获得与决策有关的所有信息； 2 ）识别/诊断问题时能处理/记忆所有信息； 3 ）能识别所有方案和评估各方案的结果； 4 ）多重目标可以用数学方程式表示； 5 ）选择能产生最大利润的方案； 6 ）决策者处理信息方式与决策相同。 6.1.2理性决策 有限理性决策理论假设： 1 ）信息不充分（模糊信息；时间限制与信息成本；风险与不确定性）； 2. ）满意原则。 6.1.3直觉决策 直觉一向被认为是没有根据的思维。经济学家和心理学家则认为直觉是有效决策极其重要的部分。重大的商业决定往往来自直觉。 直觉是一种非理性的、不能言传、难于把握的知识。不是每个人都有这种本领。 6.2组织决策 程序化决策和非程序化决策 计划工作的格雷沙姆定律 6.2.1程序化决策和非程序化决策 程序化决策：对重复性的日常事件所作的决策，它所要解决的是经营活动中经常出现的问题。 非程序化决策：对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可资依据的新问题。 6.2.1程序化决策和非程序化决策 程序化决策：应用各种决策模式。 非程序化决策：应用判断、直觉或创新、创造力。 6.2.2计划工作的格雷沙姆定律 “劣币驱逐良币” 计划工作的格雷沙姆定律：在高层领导的管理工作当中，程序化活动有取代非程序化活动的倾向。 6.3决策方法 决策的情况 期望值决策 偏好理论 前景理论 6.3.1决策的情况 确定情况：掌握完全的信息，可以肯定决策将出现什么情况。 不确定情况：不掌握任何信息，根本不知道决策将出现什么情况。 风险情况：掌握部分信息，不能肯定决策将出现什么情况 6.3.2期望值决策 期望值：损益值与自然状态发生概率的乘积。决策方案的期望值总额等于它在每种自然状态下的期望值之和。 若损益值表示收益，期望值最大的方案为优；若损益值表示损失，期望值最小的方案为优。 决策练习： 假设你要完成一项任务，如果由你自己完成需要210分钟，如果得到朋友帮助只要90分钟即可完成。已知朋友在家的概率为2/3，去找朋友往返需要40分钟。 请根据上述资料，运用期望值准则决定你该如何完成任务？ 6.3.3偏好理论 偏好理论：分析决策者对待风险的态度。 决策者对待风险的态度是因人、因时、因事、因地而变化的。 四种典型的风险曲线：风险厌恶曲线；赌博曲线；平均曲线；个人曲线。 6.3.4前景理论 前景理论的基本原理： 1）人们在面临获得时常常是规避风险，而在面临损失时常常是偏好风险。 2）人们对损失比对获得更敏感。 6.4集体决策 集体决策与个人决策的比较 集体决策的利弊 提高集体决策质量的方针 集体决策技术 6.4.1集体决策与个人决策的比较 决策的质量的比较 决策的创造性的比较 决策的风险性的比较 决策的接受性的比较 决策速度的比较 6.4.2集体决策的利弊 集体决策的好处： 1）获得更多信息和知识； 2）考虑更周全，获得更多方案； 3）能被更多人接受； 4）利于执行。 6.4.2集体决策的利弊 集体决策的缺陷： 1）集体盲思 2）非建设性争论 3）个人操纵 6.4.3提高集体决策质量的方针 精心组建决策集体 鼓励建设性冲突 采用正确的决策方法 确保对决策过程的领导 6.4.4集体决策技术 克服集体盲思的技术： 1）一致意见法 2）正方反方辩论法 3）吹毛求疵法 6.4.4集体决策技术 激发创造力的技术： 1）头