护理质量管理 杨政源PPT.pptVIP

护理质量管理;质量给我们带来怎样的影响;;;地震中屹立不倒的“史上最牛”学校; 世界卫生组织（WHO）调查报告;中国;质量世界;护理质量?; 护理质量管理; 一、概念;护理质量涵义;护理质量管理※;二、护理质量管理基本任务;2.进行护理质量教育;3.制定护理质量标准 医院管理制度和工作制度 各类人员岗位职责 护理工作考核标准 疾病护理常规 护理技术操作考核标准及评分标准 护理质量安全管理 药品使用管理规范;4.环节质量评价;5.护理质量控制：; 形成逐级护理质控系统;护理质控的关键点;6.全过程的护理服务质量; 树立 第一次就把工作做好的工作作风 追求卓越的意识 对护理质量进行持续改进; 护理质量标准 是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制定的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。 （是护理管理的重要依据、衡量护理工作优劣的准则、是指导护士工作的指南） ;4．常用的护理质量标准 （1)要素质量标准体系（提供护理工作基础条件质量） （2)环节质量标准体系（护理活动的过程质量） （3)终末质量标准体系（是病人所得到的护理效果的综合质量，与要素、环节质量密不可分，是从病人角度评价所得）;; ;“零缺陷”模式;PDCA循环 ---戴明（W.E. De-ming）1954;PDCA循环模式（全面质量管理）;PDCA循环的特点;5.护理质量的改进;