李总质量管理培训教材PPT.pptVIP

质量管理教程;目录;1、 质量的基础知识;1.1.1 99.9%怎么样？;如果99.9%够好的话，那么……;;某公司某重要产品成品率：;某公司产品综合批投成品率：;1.1.2 请判断下述说法的对错 价格贵=有质量 质量就是符合要求 质量是检验出来的 质量是制造出来的 质量是设计出来的 ;1.1.3 质量的定义以及要点;广义质量概念与狭义质量概念的对比;1.2 4个相关术语的概念;相关术语（4个）;相关术语（4个）;1.3质量的形成过程; ;1.4质量概念的发展;2、质量管理的基础知识;2.1质量管理的概念;2.2质量管理的发展历程;2.2质量管理的发展历程;质量检验阶段;统计质量控制阶段;全面质量管理（TQM）;3.1 ISO简介； 3.2 ISO 9000系列标准的来源； 3.3 ISO 9000族质量管理体系标准介绍； 3.4 推行ISO9000的必要性; 3.5 全球各国采用ISO9000情况。 ;3.1 ISO简介;ISO国际标准的制定程序： ①首先由有关专家成立工作组进行研究后，向分技术委 员会提出一份书面文件或报告，经讨论通过即为 委员会草案(CD—committee draft)； ②CD经技术委员会传阅、研究并取得一致意见后送交中 央秘书处注册即为 国际标准草案(DIS)；;③中央秘书处再将DIS分送各成员团体投票