优秀店长工作手册【强烈推荐，非常经典】.docVIP

优秀店长工作手册 SHOP MANAGER OPERATION GUIDE 目 录 了解您就职的企业文化 认识您所服务的品牌 店长工作职责 人员管理 货品管理 卖场管理 服务管理 优秀店长应具备的素质 第一章　了解您就职的企业文化 说明: 如果说,你选择的工作是你人生的一个职业舞台,那么企业的文化就是你要演绎的历史背景. 作为一个服饰店的店长,全面了解企业文化所涵盖的内容,有助于店长理解和贯彻公司政策.领会企业推广产品及品牌的意图,提高宣传推广品牌的有效性. 了解你所就职的企业的文化,对一个企业和对一个店长同样重要.这是一个店长有效工作的开始 . 第一节 企业文化的概念与作用 每个企业都会在不断的发展过程中形成自己特有的经营理念和人文环境,而这种环境和理念会潜移默化地感染和带动每一个进入这一个环境的人.而企业中的每一个人都有义务以自己的言行来带动和感染他人.店长也不例外.因此,店长首先要透彻的理解自己所在的企业的文化. 一、企业文化的概念 企业文化是企业借助经过企业历史发展而形成的一种文化观念、价值观念、行为规范及生活观念等意识形态因素，是在一种企业精神的统率下，增强企业员工的凝聚力和向心力，将各种力量统一到企业和个人共同发展的方向上，是企业增强竞争能力和生存能力的一种管理思想和方法。 二、企业文化的功能 企业文化一经被企业内部的全体员工